Q&A - お客様の声

お買い物について 一覧

Q&A - お客様の声一覧

Q:
高額な買い物なので 安心して買えるので良いです
A:
ありがとうございます、ブランド品は高い買い物です、そのためにも安心してお買い物できるサイトを目指し努力してまいります。
[2013-11-26 19:11:31]

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Q:
 今回ルイビトンのバックを購入させていただきとても満足しています。商品の説明もとても丁寧でした。  こちらには専門店が少なくなかなか手に入らないのでこれからも利用させていただきたいと思います。
A:
有難うございます、ネット販売で一番大切なことは、問い合わせてご説明できる環境だと思います、「さのや」で写真を7枚掲載していますが、ネットでの写真ではご不明な点があると思いますがその際にはお気軽にお問い合わせください。 尚、新サイトにいて、携帯・ガラ形についてのサイトは来週オープンします。
[2013-11-21 06:59:31]

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Q:
当日の商品アップのお時間がわかればうれしいです
A:
商品掲載については、まず本店に入荷して、点検して、販売店へ、そこで再度点検して、そして写真スタジオへとなりますが、各店舗の商品入荷がまちまちですので、出来上がりもまちまちで、数もその日その日違い、結果掲載時間は出来上がり次第ということになります、そのため午前中の掲載は少なく、午後から閉店の19時30分までの間が掲載時間になります、よろしくお願いします。
[2013-11-18 06:38:59]

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Q:
リニューアルしてとても見やすくなりました!ネット決済できるともっといいのですが・・・
A:
ネット決済はすでに、「さのや」のサイトでは2年前からご利用いただけるようになっています。会員登録していただき、マイページで、カード、ショッピングクレジットと直接お客様ご自身で決済がご利用いただけます。ぜひご利用ください。
[2013-11-18 00:18:28]

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Q:
無金利の回数を60回ぐらいまで伸ばして下さい。
A:
現在は無金利36回ですが、キャンペーンで60回も行ったことがあります、その場合は無金利とは行きませんでしたが、ご要望が多ければ検討させていただきます。いろいろ検討する、「さのや」のサイトです。
[2013-11-18 00:12:47]

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Q:
商品に関しての情報が詳しく、商品の汚損や欠陥も正直に載せているのがいいです。ブランド物は殆んどさのやさんから買っているので出来る限り安くして下さい。
A:
通販・ネット通販は現物を手にすることが出来ませんから、写真がまず一番、次に商品説明と思っています。 写真については今年からは倍の精度の写真で掲載していますので鮮明にご覧いただけると思います。 これからも安心して楽しくお買い物できるサイトを目指します。
[2013-10-16 11:57:44]

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Q:
商品のとりおきの日数を3日にしてもらいたいです。
A:
いつもご利用頂きましてありがとうございます。 お取り置きの日数に関しては翌営業日までとさせて頂いております。 人気商品等に関してはキャンセル待ちをしている方からも連絡を多々頂きますので、原則翌日までと全店で統一させていただいております。ご希望に添えず大変申し訳ございません。 通販での購入をお考えの方は、実物を見る事が出来ない為、特に即決する事も難しいと思いますが、判断材料としてスタッフから状態等の細かいご説明もさせて頂きますので、お気軽にお問合わせ下さい。 貴重なご意見ありがとうございます。今
[2013-10-16 07:42:10]

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Q:
商品の案内が豊富。楽しみに見れます
A:
出来る限りいろいろな情報を掲載できるように勤めてまいります。
[2013-10-15 05:49:44]

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Q:
担当者は、忘れてしまいましたが とても親切丁寧に説明して下さいました。中途半端に濁さないで有難かったですし、値段の割にいいものをかえたので良かったです
A:
いつも「さのや」グループをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足いただけるお買い物でしたら、スタッフ一同嬉しく思います。 私たち「さのや」グループでの取り扱いは、基本的に中古商品になりますので、ダメージ部分も詳細にお伝えする事をスタッフ一同心がけております。 また、インターネットでのお買い物のお客様が快適に安心してお買い物できるようホームページでのコメントも他社より細かく記載しています。 「さのや」スタッフ一同、お客様が楽しく、安心してお買い物ができる店を今後も目指してまいります。
[2013-09-27 09:26:26]

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Q:
細かい説明を改めてしてくれるところがいいです。対応も親切でまた、買い物したくなります。今回は、以前からさがしていた廃盤ものが手に入り感激です。
A:
いつもご利用頂きましてありがとうございます。 モノグラム製品の特徴としては、他のラインとは異なりヌメ革素材を多く用いております。 ヌメ革素材は柔軟性がありとても使い易い反面、ダメージが顕著に表れるなどデリケートな特性も兼ね備えております。 その為、そのダメージ箇所をしっかり洩れることなくお客様にお伝えすべく、スタッフ一同対応させて頂いております。 現在、HP上における画像数が7枚と限られており、お客様にお伝えすべき内容に優先順位をつけ対応しておりまが、なにか気になる点又は、確認したい点などござ
[2013-09-21 07:29:15]

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Q:
バッグの重さを表記して頂きたいです。
A:
いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。大変申し訳ございませんが、バッグの重量に関しは現在、未表記とさせて頂いております。 気になる商品がございましたら、お問い合わせ頂ければ、計測してご案内させていただく事も可能です。メールやお電話でも結構ですので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。 今後はバッグの重量表記も検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。今後もさのやグループをよろしくお願いいたします。
[2013-09-20 08:50:49]

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Q:
洋服などに関してですが、数値だけではわからないサイズ感など詳しく書いていただけるとありがたいです。
A:
「さのや」グループをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご指摘いただいたようにお洋服に関して、サイズ感はとても大切な情報です。 当社でも出来るだけ立体感をお伝えしたくトルソー(マネキン)着用や実寸計測をさせていただいておりますが、今後はコメント欄にシルエット感を記載させていただくよう努めさせて頂きます。 貴重なご意見有難うございました。 今後も「さのや」グループをよろしくお願いいたします
[2013-09-07 14:17:45]

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Q:
いつもチェックしています。商品の説明も丁寧で安心して購入しています。これからも良い商品をよろしくお願いします
A:
いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 これからもわかりやすい商品説明を心がけ、ネット掲載して参ります。 商品画像もより鮮明な画像になりましたので、こちらもお買い物の際にお役立てくださいませ。 ありがとうございました。
[2013-09-03 18:05:29]

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Q:
見やすくていいのですが、購入しようとして画面を進めていく中で、前画面に戻ると該当商品が商談中になってしまうことがよくあり、その部分の改善をしていただけると嬉しいです。
A:
いつも「さのや」グループをご利用頂きましてありがとうございます。 ブラウザの「戻る」を使われた場合、お客様の情報が引き継げずエラーとなり『商談中』となることがございます。弊社の場合は画面内の「買い物かごに戻る」 や「ご注文初期画面に戻る」をクリックして戻れば、『商談中』とならずに前の画面に戻れます。 お試しくださいませ。 今後ともさのやグループをよろしくお願いします。
[2013-08-31 18:14:00]

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Q:
手持ちのカードで、ボーナス払いが出来るともっと利用しやすいです。
A:
いつも「さのや」グループをご利用頂きましてありがとうございます。 現在弊社での通常クレジットカードでのご利用回数は、一括、分割、リボ払いとなっており、ボーナス払いに関してはショッピングクレジットのみの対応とさせていただいております。 ショッピングクレジットではボーナス一括、ボーナス併用、また3回~36回まで無金利でご提供しておりますので、是非一度ご利用くださいませ。 これからもさのやグループをよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
[2013-08-20 19:32:45]

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Q:
久しく利用していなかったら配送料が無料になっていたので嬉しい。庶民の感覚として正直お得感がある。
A:
いつも「さのや」グループをご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様へのサービスとして、送料無料!をスタートしました。 その後、タイムリーにも運送会社より一律送料が値上げされ、送料無料の継続を打ち切るか悩みましたが、 多数のお客様から送料無料にご好評頂きましたので、弊社がんばって継続させていただいております!! 弊社はいつもお客様目線でがんばっていきたいと思っております。 これからは、毎日「さのや」HPを是非ご覧ください! 今後も「さのや」グループをよろしくお願いいたします
[2013-08-09 18:14:04]

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Q:
支払い方法が、色々な選び方が出来て嬉しいです! Card一回だとすぐ買えるし、送料がかからないのも魅力です。
A:
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。 お支払い方法はお客様にお選び頂ける様、カード決済・代金引換・銀行振込がございます。ご都合に合った決済をお選び下さい。 送料無料キャンペーンは期間限定ですので、この機会に是非ご利用下さい。 これからもさのやグループをよろしくお願い致します。
[2013-08-08 10:59:54]

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Q:
いつもお世話になっております。さのや様が一番質屋で好きです。商品詳細に付属品の事について統一して頂けたらいいなと思っております。付属品が書いてないものがあればすごく気になりますし、注文した際に付いてたりついてなかったりするので正規品の保存袋や箱がありか無しかをを知れたらとても安心してお買い物ができます。ブランドの箱や袋はとても大事なので^^電話で聞くのもいいですが、記載して頂けた方がともて助かります。ご参考にして頂けますと幸いでございます。
A:
いつもご利用ありがとうございます。 数ある質屋の中から弊社をお選び頂き、嬉しい限りです。最高の褒め言葉です。ありがとうございます。 保存袋や箱に関しては中古品の為、基本的には無い品物のほうが多いです。 時計やエルメスバッグに関しては細かく記載しておりますが、現在、財布やその他バッグ、小物類に関しては記載はしておりません。 お客様のおっしゃる通り、全て記載したほうがお買い物がより分かり易くなりますので、今後検討させていただきます。 もちろん余りの箱や保存袋等があった場合は、お付けする事も可能です。
[2013-07-25 21:21:20]

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Q:
●もしログインをしなくてもお気に入りリストなどが使えると嬉しいです。 ●ネットで購入手続きの際、時間をおくとそれ以上進めなくなり、尚且つ商品も商談中になり購入不可能になってしまいます。 時間が経ってしまった場合、自動的に1度リセットになれば、 御社にお電話する必要も無くなり、営業時間外でもお買い物が出来て助かります。
A:
いつもご利用いただきありがとうございます。 お気に入りリストに関しましては、現状では難しいですが貴重なご意見として今後のリニューアル時に検討させていただきます。 弊社の商品はすべて1点ものですが、商談中ではない商品はどなたでも買い物カゴに登録することができます。 しかし決済に入られたお客様がいた場合、商品が1点もののため、その時点でまず商談中にさせていただき、ほかのお客様が決済できないようにしております。 その場合に、今回のようなタイマーのようなエラーによる場合以外にも、ご利用頂いているお
[2013-07-16 07:47:54]

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Q:
いつも楽しく拝見させて頂いております。 掲載してほしい情報として、ブランドバックの販売された年をお願いします。特にシャネルやヴィトンのバックなど、そのバッグが何年に発売にされたのかという情報があると購入する参考になります。 もうひとつは、写真に使用されているマネキンですが少し小さめなので、バックを持ったり肩がけした時のイメージが、実際のサイズ感と違っていたので、マネキンを標準サイズにしていただきたいです。 リニューアルされるHPを楽しみにしています。
A:
いつもご利用ありがとうございます。 バッグの販売されていた年代の記載に関してはおおよその年代しか分かりかねます。 分からないアイテムもございますが、今後は検討させていただきたく思います。 また、バッグのサイズに関しての記載はございますが、マネキンのサイズに関しても男性用や女性用等のサイズ別に分かりやすく掲載するように検討させて頂きたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。 その他ご質問やご要望がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。この後ともよろしくお願いいたします。
[2013-07-02 15:30:48]

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Q:
衣類の説明についてはサイズが良く分らない表現がある。たまに表示がなく電話での問い合わせをして分ることがあるので詳細に表示してもらえると助かる。
A:
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 お洋服のサイズ表記に関しましては、ブランド(メーカー)のサイズ表示があるものは表記と同じものを記載し、また実寸も計り記載しております。 古着においてはブランド(メーカー)によりシルエットが異なることでサイズに大小がある点、またお直しが施されていることが多い点から実寸を記載しております。 実寸サイズは代表的な箇所を計測しておりますが、気になる箇所がございました際はお気軽にお問い合わせください。 今後はより詳細なサイズ表記に努めさせていただきます。
[2013-06-12 11:45:59]

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Q:
初めて無金利で買い物をしたのですがポイントが多少でも付くといいです。
A:
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。 ショッピングクレジットご利用時のポイント付与につきましては、商品によって一部対象のものもございます。 誠に恐れ入りますがご利用の際にスタッフにお問合せくださいませ。 尚、6/5~7/31までの期間、ショッピングクレジットキャンペーンを開催致します。 通常価格より5%引き(一部対象外もございます)で販売致します。お気に入りの商品がございましたら、是非この機会にご利用ください。
[2013-06-04 19:30:31]

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Q:
Edy決済出来れば凄く助かります
A:
いつもご利用賜り誠にありがとうございます。 現在Edyカードですと、お支払いやチャージ等に上限額があるという点から、大変申し訳ございませんが弊社では導入しておりません。 お手数をお掛けいたしますが、クレジットカード・代金引換・銀行振り込みよりお選び下さい。 今後ともさのやグループをよろしくお願い致します。
[2013-05-30 10:05:08]

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Q:
製品の状態を厳しく話してましたが届いたたら驚くくらい立派なものでした。非常に評価を厳しく選別してますね。
A:
商品説明の際に、特にダメージについては、すこし厳し目にご説明することはあると思います、見えないため届いた場合のことを考えますとそのくらいの説明がいいと考えています、安心してお買い物して頂くために常に努力して参ります。
[2013-05-25 09:42:33]

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Q:
ダイナースのクレジットカードを使えるようにして欲しいです!
A:
いつもご利用賜り誠にありがとうございます。 現在、通信販売ではダイナースカードのお取り扱いはございません。 大変申し訳ございませんが、その他のクレジットカードかお振込み・代金引換をご利用ください。 ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださ
[2013-05-23 17:40:38]

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Q:
もつともっと時計の情報をお願いします。
A:
いつもご利用賜りありがとうございます。 時計につきましてはまず商品の基本情報(状態・メンテナンス状況・サイズ・付属品の有無等)は記載しておりますが、その他にも可能な限り詳しく商品情報をお伝えできるよう努めてまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。
[2013-05-18 15:18:22]

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Q:
シャネルの特集を沢山して欲しいです。
A:
いつもご利用賜りありがとうございます。 シャネルバッグの特集は現在4特集あり、お客様と同様のご意見を頂く事が多数ございます。現在、弊社としてもシャネルのバッグに関しては買取を強化しております。更にバリエーションに富んだ商品を入荷し、沢山の特集を組み、お求め安い価格で提供出来るようにしたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
[2013-05-17 12:56:21]

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Q:
いつも楽しく見せて頂いております。ヴィトン歴は、4年ぐらいで、そこから時計にはまり高価な時計は、3点ほどしかまだ持っていません。無金利分割なら、カルティエがほしいのですが、定価の載っていないものや、いつごろ発売になったものとか詳しく知りたいのですが・・・ あまり細かく載っていないのが残念です。
A:
無金利分割は御得なお買い物、特に高額品には凄いチャンスです、商品についての説明については、不足な場合もございますので、お気軽に担当店舗にお問い合わせしてください、なにしろ電話でのお問い合わせは一度はしていただくような「さのや」のネット通販ですのでよろしくお願いします。
[2013-05-13 09:42:57]

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Q:
今、バッグを探しているのですが、使いやすさを一番に考えているのでバッグの重量の記載があると手持ちの物と比較できるので分かり易いです。
A:
いつもご利用賜り誠にありがとうございます。 現在商品の重量に関しての記載はございませんが、気になる商品等がございましたら、お電話やメールでお気軽にお問い合わせください。測量後すぐにご案内させていただきます。お手数お掛けいたしますが、どうぞ宜しくお願い致します。
[2013-05-02 11:34:46]

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Q:
商品全て付属品、サイズ記載が欲しいです。サイズ記載無いので購入に迷いが…残念。
A:
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。 サイズ・付属品についての表記は、コメント部分に掲載するようにしておりますが、今後はさらに洩れのないよう心がけていきたいと思います。 サイズ表記がない商品がございましたら、大変お手数ですがメールかお電話にてお問い合わせ下さい。ありがとうございました。
[2013-03-08 00:49:02]

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Q:
毎回商品の状況をとても細かく説明してくださるので安心して買い物が出来る。
A:
ネット通販は慣れませんと写真だけではなかなか分かりません、お気軽お電話ください、常に楽しく安心してお買い物できるサイトを目指します。
[2013-02-28 03:17:41]

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Q:
いつも利用してます。送料無料いいですね 以前より 商品購入を決めるのが早くなったのは確かです
A:
昨年より「さのや」は全ての販売の商品に対して送料無料にいたしました、また買取についても「さのや」は梱包キットを含めて送料無料でございます、販売買取ともよろしくお願いいたします。
[2013-02-19 02:04:40]

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Q:
先日は大変お世話になりました。メールでも書きましたがアクセサリーの重さ表示をして頂けると嬉しいです。写真は沢山の角度などで分かりやすいのですが、重さも書いてあるとさのやさんの価格が他店よりお買得ってもっと分かります。私が購入したのもそうですが、重さが書いてなかったらもしかしたら購入しなかったかもしれません。リングはプレゼントしましたが大変可愛くて気に入ってもらえましたので、また是非利用したいと思っております。面倒かもしれませんが表示できたらお願いします。
A:
先日は誠にありがとうございました。 商品の重量に関しての記載は行っておりませんが、気になる商品等がございましたら、お気軽にお電話やメールにお問い合わせ下さい。 商品番号をお知らせ頂ければ、測量後すぐにご案内させて頂きます。 お手数お掛けいたしますが、どうぞ宜しくお願い致します。
[2013-02-19 02:01:40]

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Q:
商品について良い点悪い点を正直に説明してくれること。
A:
通販は現物をお見せできないため、「さのや」では7枚の写真と、コメントで説明させていただいています、またお電話いただければ、更にご説明をさせていただきます、お電話は全店フリーダイヤルがございますのでお気軽にご利用ください。「さのや」は常に安心して、楽しくお買い物できるサイトを目指します。
[2013-02-14 18:25:15]

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Q:
商品購入の際に、最終的に電話しないと商品購入ができないので忙しいときには、なかなか連絡ができないので…少し購入しずらいです…
A:
昨年の2月より、ネット決済ができます、そのため電話連絡無しで、写真と説明でご納得いただければ直ぐにお買い物できるようになっています。トップページの左上の『ネット決済のご利用の方』をクリックしていただければと思います、また各商品のページの『ご注文お買い物』をクリックして、頂ければネット決済に行っていただけます。ご確認ください。
[2013-02-05 20:21:36]

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Q:
時計の品質に関して、もう少し詳細を書いて欲しいです。
A:
承りました、更に詳細な、商品説明を書くよう努力して参ります。
[2013-01-31 23:26:04]

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Q:
ネット決済ができるようにしてもらいたいです。
A:
ネット決済は今お使いになれます、トップページ左上の「ネット決済ご利用の方」をクリックしていただければと思います。よろしくお願いいたします。
[2013-01-29 00:03:12]

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Q:
よく利用させて頂いてます。さのや様は発送が早い上に接客対応も凄く良いのでブランドを沢山購入させて頂いております。たまにHPで商品を見ていると商品説明がなく「おすすめ商品です」とだけ記載されている物が複数ありますが、こちらとてもいい商品だけに状態が分からないのでいつもの詳しい文章で全て書いて頂けますとよりお客様が買いやすいと思われます。お電話という方法もありますが、少なくは文章から検討してる方も沢山いらっしゃると思いますので最低でも「サイズ・状態・カラ―」などは記載して頂きたいです。これからも宜しくお願い致
A:
ご意見承りました、一番大切なのは商品説明と「さのや」も考えています、商品説明の例外は無い様に今後、指導いたします、ありがとうございました。
[2013-01-19 23:49:48]

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Q:
通常¥5000以上送料サービスにしていただけますとより買物し易くなると思います。
A:
現在お買い物は金額にかかわらず全ての商品に付きまして送料は無料となっています、又買取に付きましても買取品の梱包キットを含めて送料は無料となっています。よろしくお願いいたします。
[2013-01-04 18:01:38]

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Q:
店員さんが良く品物の説明をして頂きました。又無理にすすめないところが気に入っています。配送も早い。
A:
いつもご利用賜りありがとうございます。今後ともお客様へのサービス向上の為商品知識を深め、精一杯努めさせて頂きます。無事に商品も到着して安心致しました。またのご利用心よりお待ち致しております。
[2012-12-25 12:52:25]

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Q:
商談中になっていない時があります
A:
大変申し訳ありません、商談中に入った場合は速やかに商談中のサインを書き込みます。
[2012-12-15 11:40:45]

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Q:
今月から始められた送料無料はすごくいいと思います。躊躇せずに買えるようになりました。
A:
今回11月より送料全店全商品無料にいたしました。1万円以下の商品については、かなりご利用が増えています。全商品無料を決定後、数日後に、宅配業者が値上げしてきたという・・(-_-)zzz・ことがありました。ここは「さのや」しっかりサービスいたします、これからもよろしくお願いいたします。
[2012-11-30 19:02:20]

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Q:
商品のバッグのサイズが書かれていないことがあります。また、LVのトータリーのサイズ説明がGMとMMが間違っていました。 PCで商品を選ぶので説明文に気を配っていただきたいです。
A:
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 商品説明でサイズ表記漏れやサイズ違いがあり、ご迷惑をお掛けいたしました。大変申し訳ございません。これからは表記漏れや誤表示がないよう充分にチッェクし、掲載していきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
[2012-11-20 03:44:24]

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Q:
日替わり目玉がずっと商談中もしくは売り切れのままで更新されない。バーバリーの衣類がいつも大量に商談中で購入しずらい。
A:
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。 日替わりの目玉商品におきましては貴重なご意見ありがとうございます。追加や差し替えなど、できるだけ敏速に処理するよう努力いたします。 また、バーバリーの商品につきましてもデポバント店の人気ブランドということでキャンセル待ちの方も多く、ホームページ上で商談中マークが長く表示されてしまいます。ご希望の商品に商談中とありましてもキャンセル待ちはお受けできますので、商談中のマークがついているお品物につきましてはお気軽にお店のほうにお問い合合わせ頂ければと思います。(既
[2012-11-06 14:21:24]

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Q:
きれいな画像で、お問い合わせだけでも親切丁寧、購入したものは店員さんの情報以上に良い品物だと思います。
A:
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご購入商品に満足いただけるよう、今後も適切な画像と適切な説明を心がけてまいります。 また気になる商品がございましたらお気軽にお問合わせください。
[2012-10-10 00:58:25]

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Q:
商品のグラム(重さ)をほしいです
A:
商品の重量に関しての記載はございませんが、気になる商品や確認したい商品等がございましたら、お電話にてお問合わせ頂くか、メールで商品番号をお知らせいただければ、測量後ご案内させていただきたいと思います。お手数お掛けいたしますが、宜しくお願い致します。
[2012-10-09 11:21:59]

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Q:
支払い方法に無金利分割払いとあります。例えばこの方法で商品を購入した場合自分で月々の支払い金額を決める事は可能ですか 毎月の支払いを記載されている金額より多めに支払いして回数を短くする等 この支払い方法だとポイントは付かないのですか
A:
お問い合わせありがとうございます。無金利分割払い(ショッピングクレジット)はお支払い方法が1・3・6・10・12・15・18・20・24・30・36回と回数をお選び頂きます。月々のお支払い希望額に近い回数をお選び頂けますので、お気軽にスタッフまでお問い合わせ下さい。無金利分割払い(ショッピングクレジット)ですとポイント対象外になります。ご検討よろしくお願い致します。※セール内容によってはポイント付与対象の場合も一部ございます。お気軽にご相談ください。
[2012-10-06 18:04:19]

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Q:
いつも楽しく拝見させて頂いております。商品のお値段や説明が凄く良いので関心致しますが、月に5点までしか購入できない事と一度に沢山購入出来ない事が少し不満です。m(--)m
A:
いつもありがとうございます。質屋さのやはたくさんのお客様に商品を提供できるように、点数制限を設けております。現在の点数制限は1回でご購入できる商品は1店舗5点までとなっております。1ヶ月のご購入制限もございます。1店舗で8点まで、全店舗で12点までとなります。ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。
[2012-09-19 18:44:17]

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Q:
支払い方法、Edyで支払う事が出来れば助かります
A:
SuicaやEdyでのお支払いについてですが、システム上の問題があり導入しておりません。ご来店でのお買い物の際は現金・クレジットカード・デビッドカード・銀聯カード・無金利ショッピングローン、通信販売であればお振込み・クレジットカード・代金引換等がございます。どうぞよろしくお願い致します。
[2012-07-24 19:03:31]

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Q:
クレジットカードをネット決済できるようにしてほしい
A:
左上のID PASS登録をクリックしていただき登録していただくとネット決済がしていただけます、分かりにくい点はお詫びいたします。分かりやすく目立つように改善いたします。ネットでカード決済もですが、無金利の36回ショッピングクレジットも出来ます、よろしくお願いいたします。
[2012-07-09 15:34:08]

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Q:
無金利分割があれば購入しやすくなって助かります ご検討宜しくお願いします
A:
3万円以上のお買い物から、ショッピングクレジットで無金利分割は36回まで実施しています。ぜひご利用いただければと思います。店頭でもネットでもご利用できます、今月からは「さのや」のオリコカードに加入していただけると、カードで無金利36回がご使用に慣れます。ご不明な点は何処の販売店でも対応していますのでお気軽にお問い合わせください。
[2012-07-05 19:04:41]

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Q:
売れた商品は早く除いてほしい。 週1など定期的に削除しないのでしょうか?商品数が多いと勘違いしていいのがあるかもと期待してしまう!
A:
販売済みについての速やかな交換についてはご要望が多く、更に努力して参ります、その商品が人気商品の場合はお客様に大変ご迷惑をかけているようですので、できる限り掲載の交換に努力いたします。
[2012-06-30 14:26:46]

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Q:
見るタイミングが悪いのか、欲しかっ品がアウトに・・・売れたら早めに違う物に入れ替えてくれたら嬉しいです。
A:
販売した商品はできる限り早く掲載からはずすようにして参ります。サイトとしてもより新鮮なものにするために交換は早くするよう努力いたします。
[2012-06-30 14:23:18]

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Q:
いつもこちらのサイトをみさせていただいてます。商品をもう少し増やしてほしいのと、サイトにもう少し詳しくダメージを書いてほしい。お願いします。
A:
掲載商品は20.000点ありますが、商品によっては増やさなくてはいけないものもあり、更にがんばって増やして参ります。通販、特に新品ではないUSED品を販売する「さのや」としては、ダメージの商品写真、コメントは大切と考えています、更に努力して参ります。更にお電話でお気軽にお問い合わせください、ありがとうございます。
[2012-06-30 14:21:13]

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Q:
先日、ネット掲載の商品について問い合わせたところ、駅前店の井上さんの丁寧な対応にとても好感を持ちました。掲載されている画像にはないダメージの部分を細かく説明してくれたり、ダメージ部分の写真をメールで送ってくださったりと安心してネットでの買い物ができるなって思いました。
A:
通販特に新品ではないUSED品を販売する「さのや」としては、商品写真、コメントを大切と考えています、更にお気軽にお問い合わせいただければ、これからも写真コメントで抜けた分について補足させていただきます、お気軽にお問い合わせください、ありがとうございます。
[2012-06-30 14:17:45]

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Q:
サイズはきちんと表示されているのですが実際手にとっていないので交換がきかないので慎重になってしまう
A:
バッグか衣類か、分からないですが、そんな時はお気軽るにお電話いただければ、スタッフがどんな感じか、サイズについても詳しくご説明いたします、よろしくお願いします。
[2012-06-30 14:13:11]

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Q:
どうしても、手にとって見れないので、いくつも質問させていただきましたが、細かいところまで丁寧にご回答答下さいました。商品も大満足です。有難うございました(*^_^*)
A:
通販でもやはりUSEDの販売については詳細な写真とコメントが必要と強く思っています、そのため「さのや」は7枚の商品写真とできる限りコメントを多くと考えています。更に何かございましたら販売店にお問い合わせいただければと思います。ありがとうございました。
[2012-06-30 14:09:28]

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Q:
宅配便会社を選択できたので各送料を確認したかったのですがと~て~も~わかりにくく探し出すのにとても時間がかかりましたレイアウトの改善を強くお勧めします(結局送料は今回無料でした。とほほ。)
A:
ネツト決済については全て送料は無料となっています、ネット決済でない場合でも10500円以上は送料無料となっています。確かにもう少し分かりやすくまとめて掲載いたします。こんなお得なことはモットお知らせしなくてはいけないと反省しています。ありがとうございます。
[2012-06-15 00:25:32]

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Q:
商品のキャンセル待ちも受付てくれるので助かります。その後の対応も親切です。
A:
いろいろ対応してがんばって参ります、お買い物しやすいサイトについて更に努力してまいります。
[2012-06-15 00:10:22]

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Q:
他より商品の説明は多いのですが、より細かい説明をお願いします。
A:
「さのや」のサイトは可なりの商品がありますので、説明のコメントと7枚写真をしっかりしてまいります。よろしくお願いいたします。
[2012-05-28 23:59:55]

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Q:
今回初めて購入させて頂きました。無金利があり、自分の小遣いの範囲内で購入する事が出来ました。店員さんの対応も良かったと思います。また今度何かあればその時は宜しくお願い致します。商品の梱包もきちんとしてくれていて有り難うございました。
A:
お買い上げありがとうございました。「さのや」の無金利は大変お得です、毎日お買い得品を掲載しますのでご期待ください。
[2012-04-27 00:49:10]

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Q:
商品を拡大しても劣化の状態がわかりにくいです。記述でもう少し説明お願いします。
A:
商品説明についてはまず、ダメージ部分の写真を優先していますが、さらにコメントで詳細に記述するよう努力いたします。
[2012-04-17 21:13:42]

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Q:
新規入荷品の情報が書いてない場合があるのが残念です。
A:
申し訳ございません、新規商品は写真と価格を先に掲載をして、その後に説明文章を追加いたしますので、たまたまそのタイミングの新規商品をご覧になったのだとおもいます、時間は短縮して参ります。
[2012-03-31 14:16:48]

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Q:
メンズ特集をお願いします。雑貨から時計までブランド別では無く
A:
ご提案ありがとうございます、「さのや」にもメンズ商品はありますので、検討してみます。
[2012-03-31 14:09:32]

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Q:
毎回楽しみに拝見しています。いいなと思うものはすぐに交渉中になっているのでなるべく早くチェックできるように楽しみに探したいと思います。沢山安く良い物をよろしくお願いします。
A:
お客様の気に入る商品は重なりますので、人気商品はどんどん売れてしまいます、かごに入れている間に、ほかのお客様に決済されるケースも起こりますので、気に入ったらお早くお店に電話か、ネット決済をしていただければと思います。
[2012-03-04 20:50:31]

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Q:
ネットで無金利決済できないと不便。
A:
申し訳ありませんが、現在携帯では決済ができません、決済については全てPCでお願いしています、PCでは振込、カード、分割払いの決済をお受けしています。今後スマホサイトがオープンした場合は可能になります、もうしばらくお時間をいただければと思います。よろしくお願いいたします。
[2012-02-13 16:37:15]

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Q:
詳しくコメントしてあるので安心です
A:
商品説明はネット販売では大変大切なことと考え、努力しています、更にと考えて毎日指導しています。
[2012-02-07 01:41:41]

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Q:
商品をもっと増やしてほしい。
A:
毎日ドンドン仕入れをしています、ご期待ください。
[2012-02-07 01:31:39]

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Q:
丁寧に商品をもっと詳しく説明をお願いします???特に宝石類などピアスの重さなど?
A:
商品説明については更に努力してまいります、宝石販売担当には伝えました、現在お客さまがお問い合わせなしにお買い物いただき決済していただくダイレクト販売が好評です、そのためにも商品説明と写真について更に努力してまいります。
[2011-12-30 12:39:45]

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Q:
商品の画像が見やすく、説明が上手い。画像ではわからない部分まで説明していて良いと思います。
A:
商品写真を現在6枚から7枚にし、特に7枚目はマネキンが持ったり、身に付けたり、着たりした写真にしています。ご要望での7枚目の写真で、好評です。
[2011-12-22 17:07:29]

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Q:
商品数に満足しています。商品説明できればもう少し詳しく記載していただければ分かりやすいです。
A:
商品説明についてはできる限りまず写真を多くしてと考えています、加えて説明文章をと考えています。より詳しい説明文を掲載するよう努力します。
[2011-12-22 17:04:34]

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Q:
クレジットでボーナス払いが出来るとよい
A:
ショッピングクレジットなら無金利でボーナス払いが出来ます、ネットからでも申し込み出来ます。ご利用ください。
[2011-11-30 17:26:11]

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Q:
ネット決済できたらいいです。
A:
ネット決済はできるようになりました。トップページの左上のログインのバナーをクリックして頂、会員登録をしていただければネットで直接お買い物できます。 写真とコメント説明でご納得いただければ、決済サイトに入っていただいてお買い物できます。よろしくお願いいたします。
[2011-11-09 19:02:50]

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Q:
初めて利用しました。びっくりしたのが商品のチェックの厳しさですね。本当に親身になって隅から説明してくれて、状態の良い物を提供してくれるんだなって思いました。これからもさのやさんで商品を購入していきたいと考えています。良い品を沢山安くお願いします
A:
初めて利用するお客さまには、可なり細かく商品説明をいたしますので驚かれるかもしれません、ただインターネットで現物を見ないでお買い物していただきますので、商品説明は詳細にさせていただいています、さらに今月から新規掲載については7枚の写真で掲載しています。今後も安心してお買い上げいただけるサイトを目指してまいります。
[2011-10-19 22:25:50]

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Q:
衣類のサイズですが海外サイズ表示の他に日本サイズならどれになるのか教えていただけると助かります。
A:
海外サイズということですが、メーカーやブランドにより基準が異なるため 細めだったり、ゆったりサイズだったりとものによってサイズは、まちまちになってしまいます。 当社ではお品物の実寸を計測して表記させていただいております。 もともとのブランド(メーカー)のサイズ表記があっても お直しを施されてしまっている古着もございますので 当社計測寸法と普段お召しになっているお洋服と比較いただくとよろしいかと思います。 よろしくお願いします。
[2011-10-15 20:41:15]

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Q:
洋服を買うとき、丁寧に状態を確認して下さり、安心して購入できました。
A:
洋服も、小さなしみがあたり、見落としそうなダメージもあります、洋服などはお問い合わせいただいたほうがいい商品だと思います、6枚の写真がありますがお気軽にお問い合わせください。
[2011-06-21 07:40:20]

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Q:
商品説明がきちんとされていて何回も利用していますが毎回納得です。これからも利用させていただきます。
A:
ネット通販、「さのや」は写真を6枚つけていますが、やはり説明の必要な商品もありますので、お気軽にお問い合わせください、納得のお買い物をしていただきたいですので。ありがとうございました。
[2011-06-21 07:38:11]

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Q:
とても、正直に詳しく説明してくださいました。
A:
商品説明についは、USED品の通信販売ですので説明は大切だと考えています、これからもダメージを中心に正確な説明に努力いたします。
[2011-06-14 12:01:09]

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Q:
商品説明を細かく丁寧にして下さるので、いつもながら信頼して購入ができます。
A:
ユーズド商品は商品説明はポイントと考えています、特に商品の写真は重要と考えています、今回ITのスタッフを増強しましたので、新規などの掲載が毎日150-200件コンスタントに掲載されています、お買い得品、掘り出し物たくさんです、ご期待ください。
[2011-05-27 08:41:16]

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Q:
クレカでボーナス一括払いがないと言われましたがあればいいと思います。
A:
現在、「ショッピングクレジット」での対応をさせていただいています、「さのや」の場合は出来る限り手数料の負担をお客様に代わって負担をしようと考えています、ボーナス1回、2回ともお客様の負担はございません。ご利用いただければと思います。販売店へお問い合わせいただければと思います。
[2011-05-11 17:45:08]

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Q:
付属品の有無についてもう少し詳しく記述して欲しい。
A:
商品説明はもちろんですが、付属品についてもより細かく掲載してまいります。
[2011-04-22 19:16:30]

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Q:
商品情報 豊富です。 商品の状態が 良くわかるので 購入しやすいです。
A:
商品説明については今回ダイレクト販売(サイト決済) をはじめましたので、更に詳しいコメントを付けるようにしています、より鮮明な写真で、より正確なコメントでお買い物していただけるように努力いたします。
[2011-04-15 00:12:54]

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Q:
YG, WG, Pt等のグラムが表示されているものと、されていないものがあるので、みんな表示してほしいです。問い合わせをする手間が省けますので。 また、以前から感じていることですが、店舗によって当日発送締切時間が異なるのは理由があるのですか?
A:
○現在重さについては、ピアスイヤリングなどについては掲載していますが、その他の商品については現在掲載していません。今後ご要望の状況により検討して参ります。 ○発送について 通常の当社からの最終発送は原則5時でしたが、現在この状況においては、当社からの商品発送の最終時間は3時ですので、そのため、当社の方で2時迄に入金確認が出来たものに関しては当日発送しています。 以前より原則統一していますが、各店の状況により各店ごとに多少の違いは出てきますことはご容赦ください。
[2011-03-18 10:42:31]

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Q:
HAPPYバレンタイン(*^^*)こんにちわ(*^^*) いつも拝見させて頂いています(^o^)要望としまして 誕生日割引とかあると 嬉しいです(*^^*) 色々通販やネットで買い物していますが…誕生日割引とかあると いつもよりお得感で多めに購入しちゃいます(^_^;) 是非ご検討頂ければ有り難いです(^o^)
A:
「さのや」はいろいろポイントはもちろん現金値引きなどいろいろとサービスシステムをご用意しています、いろいろ複雑にならないように整理を検討していますが、更にご要望に沿ったものを検討いたします。
[2011-02-14 15:12:01]

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Q:
送料、代引き手数料を今より安く提供して欲しい。
A:
昨年後半より、「さのや」は10500円以上お買い上げから送料無料です。代引きについては実費をお願いしています。よろしくお願いします。
[2011-02-14 11:43:04]

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Q:
ひと月に7点までと購入制限がございますが、せめて10点までにしていただけると、ありがたいです。記念日が重なった月や、バッグと小物などを揃えたい時に便利だと思います。ご検討よろしくお願いいたします。
A:
個数制限についてはお一人様について実施しています、ただイベントとか特別の事情がある場合は店長が対応させていただいています、「さのや」としては出来る限り「目玉品」、「掘り出し物」がより多くのお客様にいきわたり、お客様のお手元にと常に考えています。個数については近いうちに変更を検討しています。
[2011-02-11 13:18:32]

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Q:
今回初めてネットで高い買い物をするので不安でしたが、ご対応いただいたスタッフのかたが親切でよかったです。まだ商品は届いていませんが、たま買い物させていただくさいは、お世話になりたいと思います。プレゼント、当たりますように!宜しくお願い致します。
A:
ありがとうございました、商品説明は通販の大切なことと考えています、24時間販売も開始しましたが、今まで通りどんどんお問い合わせ歓迎です、よろしくお願いします。
[2011-02-02 02:52:22]

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Q:
商品紹介などとても良かったです。
A:
ありがとうございます。
[2011-02-02 02:40:05]

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Q:
シューズの購入を検討した時にサイズとヒール高の表示はありましたが、ワイズ(足幅)の表示がなく、諦めた経緯があります。計測するのは難しいかと思いますが、「ワイズ標準」とか「ワイズ広め」とかのコメントがあれば参考になるかと思います。
A:
靴を取り扱うデポ、ブティックには確認できるものについては出来る限りこれからはコメント欄に書き込むように指示します。
[2011-01-20 00:56:48]

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Q:
品物の程度とか状況の具合をもっと詳しく説明が載ってると嬉しいかな!!
A:
今回始まる24システムはお店が閉店してからのお買い物が可能になりますので、そのためにもより詳細なコメントを掲載するように各店スタッフに指示してまいります。
[2011-01-13 02:26:16]

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Q:
商品説明が細やかで大変好感が持てました。お陰様で、忙しくてお店に伺えなくても安心して購入することができました。
A:
ありがとうございます、いつも書いていますがネット通販のポイントは商品説明と写真とさのやは常に考えています。より詳細な説明、特にダメージについての説明です、更により多くの写真これも同じくダメージ箇所の写真だと考えて努力しています。 12月から始まる24時間販売Systemでは閉店後のお買い物については、商品説明文と、写真だけになります、それでOKの場合はお買い物いただけるSystemです。ぜひご期待ください。
[2010-11-30 00:00:12]

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Q:
商品説明が詳細すぎる?ぐらいの丁寧さで、ホームページ記載より何時も状態がいいので、安心して購入できます。これからも今のままのスタンスでお願いします。
A:
通販、特にリサイクル中古品の通信販売は商品説明のコメントは大切だと考え出来る限り詳細に書いてまいります、この方向でやってまいります。
[2010-11-07 21:11:04]

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Q:
メールで各商品のお問い合わせができることを昨日知りましたm(_ _)m (電話した時のお店の方の説明で…感謝してます) 商品説明の一番下のあたりで…よく見ればわかりますけど、まだ知らない人もいるかもしれないのでもっとわかりやすく明記していただけると…助かりますm(_ _)m その他、お店の方の電話での対応は丁寧かつ明るくて大満足です☆ あと「目玉商品」の数をもっと(5~6個位?)増やしてくれたら大大大満足です(^-^)/~~(笑)
A:
商品ページのトップの電話番号の右に「お問い合わせメール」ボタンが付いていますので、此れをクリックしていただければと思います。目玉商品はかなl増やしてまいりましたが、後は週に二回やるとかなかなか大変ですが((((((^_^;)色々検討します。
[2010-10-28 12:32:13]

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Q:
商品購入の際に配送伝票番号を送ってくれると嬉しいです。
A:
現在各店ではご希望のお客様だけにお伝えしているようです、来月より基本的に全てお伝えするように改善してまいります。ありがとうございました。
[2010-10-26 10:53:31]

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Q:
いつもホームページを見るのが楽しみです♪ 過去に数回購入していますが、全て満足してます。電話での商品説明も的確で、スムーズに買い物ができます。 今後も期待してます☆
A:
商品説明についてはなにしろ大切に考えています。それが御客様とお店にとって良い結果を生むと考えていますので。11月からいよいよ「さのや」も閉店後のお買い物も出来るようになりますので説明文章について更に詳細にしてまいります。
[2010-10-19 18:59:57]

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Q:
いつも楽しく見ています。先日、財布を購入した際に、お電話で商品の説明を丁寧にして頂いたので安心して購入できました。
A:
通販での商品説明は全てに優先されることと考えています。「さのや」のスタッフはかなり詳細にご説明していると思っています、商品説明文章については更に追加して行こうと考えています、お気軽にお問い合わせください。
[2010-10-19 18:56:31]

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Q:
[ とても楽しみに毎日の様にHPを拝見しております!たまになのですが、バッグのページに大きさの(◯◯×◯◯×◯◯)記載が無くて、わからないことがありました。すごくかわいいバッグなのにな~と残念に思った事があります。あとはすごくわかりやすいです。この前も、電話でお取り置きをして頂こうと思ったときに、「結構小さいタイプのバッグになりますよ」と言われ、そのシリーズについてネットで調べたら、自分で考えていた以上に小さいバッグだった事が分かり、買う前で良かったと思った事がありました。そういった、マイナス部分もきちん
A:
商品説明について通販ではご来店のお買い物と違って大切と考えています、商品説明文も更に改善努力が必要と思っています,ただやはり??の際にはお気軽にお電話下さい。
[2010-10-19 18:52:42]

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Q:
(携帯用サイトについても含みます)  [ 無金利分割があると購入するのがとても助かります。 ]
A:
無金利は本当に御得なお買い物のシステムです、「さのや」がお客様に代わって金利をお支払いするシステムだからです。金額が高額になればなるほど本当にお得です。ご利用下さい。あまり多くなると((((((^_^;)ですが。期間限定ですがまだ続けます。
[2010-10-19 18:15:29]

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Q:
この前もお願いをしたのですが、オークションがあれば楽しいです。
A:
今「さのや」のサイトについて大改善を企画しています、今まずは24時間カード決済可能なシステムを11月からスタートさせます、更にいろいろな機能を現在検討しています、オークションについても検討してまいります。皆様のご意見を取り入れて年内にバージョンアップさせますご期待下さい。
[2010-10-03 19:18:52]

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Q:
もう少し商品の説明をそえて頂いたら嬉しいです。
A:
商品説明については、より多くの情報を指導しています。更に努力します、11月より24時間カード決済可能になるためにもコメントについてはより詳細に親切にさらに写真もよりダメージをわかりやすく掲載して参ります。
[2010-10-03 19:14:13]

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Q:
希望していた新着商品を知らせたら入荷したら知らせて欲しい
A:
現在お客様が知る方法として、RSSをセットしていただくとお客様がセットした特集で新規掲載を含めて更新されるとお客様にメールが行くシステムです。ぜひご利用下さい。
[2010-10-03 19:07:48]

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Q:
ジュエリーや、洋服など詳細を見る前の画面説明にサイズ表示を徹底して頂けると 欲しい品を見つけ安いと思います。
A:
最初の画面では、商品にメーカーサイズがついていない場合は記入していません、尚その場合は詳細画面で当社がサイズを測りその内容を記入しています、サイズの付いていな場合の表記についてトッブ写真でどう表現するか検討いたします。
[2010-08-31 12:48:37]

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Q:
いつも、楽しく見せて頂いております。今、時計がほしいのですが・・・いつ頃出た商品なのかとか、人気のデザインなのかとか知りたいのですが、そう言う情報を記載して頂けると、購入の参考になるのですが♪
A:
出来るだけ記載してまいります。 尚、機械やデザイン等についての詳細については、お店のほうにお気軽にお電話をいただければと思います。 時計 本店 0120-783-783 03-3949-8111 駅前店時計 0120-783-001 03-3949-7722 よろしくお願いいたします。
[2010-08-19 13:24:30]

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Q:
これからもお買い物の際はこちらを利用したいと思います。送料が無料になれば最高です。
A:
送料については現在デポバント、バーゲンホールは2万円以上他店は3万円以上から送料は無料となっています。ぜひこれからもよろしくお願いいたします。
[2010-08-12 13:01:47]

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Q:
商品の状態(その商品の欠陥等)について、もう少しわかりやすく掲載していただけたら助かります。
A:
商品説明についてはより詳細にしてまいります、特にダメージのある商品については細かく書き込んでまいります。
[2010-06-26 16:47:14]

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Q:
いつも電話でお取引をしています。商品の説明など知識豊富なスタッフの対応で安心して納得して買い物をする事ができます。今回、何回か買取の方でもお世話になりました。どの店舗も日曜営業ですといいですね。
A:
リサイクル・中古商品はなにしろ販売前の商品説明が大切だと考えています、日曜については現在駅前店の販売と買取、更にモノ館です。色々検討させていただきます。
[2010-06-11 22:35:21]

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Q:
電話にて丁寧な商品説明があり素晴らしいと思います. 直接お話頂けるのは誠意を感じます。カード決済が夜中でもできるとさらに有難く感じます。
A:
ありがとうございます、カード決済については、「さのや」はなにしろお買い上げいただく前の商品説明を必須と考えていますので、ご理解ください。
[2010-06-11 22:32:06]

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Q:
無金利分割払いに興味が有りますが頭金を入れた場合でも利用可能でしょうか? 目当て商品がロレックスデイトナ又はエクスプローラ2を考えているのですが安くは無いので・・・。 但し、月々の払いを下げたいとも思っておりますので頭金+ローンできれば良いなと思います。
A:
もちろん出来ます、其の分毎回のお支払いが少なくなります、「さのや」の無金利は本当にお得です、金利はお客様に代わってお支払いします。高額品は本当にお得なお買い物が出来ます。お気軽にご相談ください。
[2010-05-20 21:45:10]

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Q:
説明文が少ないのが気になります。 また、すぐに商談になってしまうので ほしい商品がなかなか手に入らないので困ります。
A:
商品説明については、常にできる限り詳細にし、マンネリな文章にならないように努力してまいります。叉人気商品についてはかなり競争が激しく、掲載してすぐにお店にお問い合わせがあり、すぐに商談中になってしまいます。
[2010-05-16 22:51:37]

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Q:
是非お買物してみたいお店です。 無金利分割が大変気に入りました♪
A:
気に入って頂いた36回無金利は凄くお得です、1回3000円のお支払いからご利用いただけます、金利手数料全てゼロです、ぜひお買い物の際はご検討ください。
[2010-05-04 13:22:53]

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Q:
携帯からも登録出来たり購入出来るようにして頂けると買いやすいです。価格が低くても分割出来るとすぐ買いたいと思います。不規則な仕事をしていると問い合わせという行動が面倒で買わなくても良いかなぁって考えてしまいます。 今回初めての応募です!18日が誕生日なので当たりますように(^_^)v
A:
「さのや」の場合は商品が全て買取品・中古商品ですので、必ずどこかダメージなどがあります、それをご購入前に電話で説明をさせて頂き、ご説明で納得していただいた上でお買い上げいただいています。確かに時間はかかりますが、電話での商品説明が中古品の通信販売の一番大切な部分と当社では考えています。ご理解のほどを宜しく御願いいたします。
[2010-04-16 18:36:06]

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Q:
沢山購入することは 出来ないこと 知りませんでした。制限が決まっていたのですね。すいませんでした。
A:
できるだけ多くのお客様にお買い物いただくために件数の制限をさせていただいています。特に目玉品、お買い得品、値下品などがより多くのお客様にお買い物いただけるようにとの考え方です、よろしくご理解のほどお願いいたします。
[2010-04-08 15:58:48]

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Q:
付属品などの情報について商品の説明に全て書き込んでおいてほしい
A:
付属品を含めて商品説明については、より正確な説明コメントを書くように努力します。
[2010-04-04 22:26:28]

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Q:
以前エルメスのリザードでブルー×シルバーのミュールを購入しようか考えていましたが、電話で色やけが激しいと聞き、やめました。ネットの写真からは状態がよく分かりませんでしたが、電話で丁寧に商品の状態を説明していただけるので安心できます。
A:
写真については6枚になり、更にハード的に精度も上がってまいりましたが、然しまだまだ写真では見えない、写らない、ヤケ、しみ、傷などがあります、それは電話でお話しするように指導しています。これからも安心してお買い上げいただくため、楽しいお買い物ために、この販売の方法は続けてまいります。
[2010-03-30 14:17:34]

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Q:
いつも誠実で丁寧な商品説明で安心してお買い物させていただいております。ラッピングサービスがあればもっと嬉しいです。
A:
ありがとうございます、ラッピングサービスも店のほうに申しつけいただければどんどん対応しています。お気軽にどうぞ。
[2010-03-30 14:08:23]

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Q:
ヤフーオークションのように、欲しいブランドなどを登録できて、出品されたらメールがくるようなシステムだと助かります。
A:
かなり以前に、予約システムを実施していました、ただ実施していく中で人気商品などについては予約が殺到し、その数も膨大になり、入荷時に自動的にメールを出しても、販売までの電話メールでの連絡で、連絡不能、不在等で4-10日とかなり時間がかかりクレームになることがかなり発生して中止しました。
[2010-03-25 16:44:48]

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Q:
ネットでカード決済が出来ると購入しやすいと思います。
A:
サイト内での『ショッピングクレジット』『カード決済』は出来ますが「さのや」の場合は、まず必ずお電話での商品説明をさせていただき、そのあとカード決済の部屋の『キー』をお渡しするシステムです、というのは「さのや」の場合は何しろ商品説明がまず最初という考え方がありますので、いきなり御客様がカード決済は出来ないようになっています。ご理解いただければと思います。
[2010-03-20 09:42:38]

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Q:
クロエやマークジェイコブスの バックの欄を作ってください。
A:
まだ数と種類がありませんが、集まったら必ず創ります、ご期待ください。
[2010-03-16 12:35:51]

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Q:
電話にて丁寧な商品説明があり素晴らしいと思います、加えてメール対応もして頂ければ仕事をしていても平日でも気楽に申し込めるかな?というかんじがします。でも直接お話頂けるのは誠意を感じております。カード決済が夜中でもできるとさらに有難く感じます。
A:
商品説明については、さのやの基本として、直接担当者がお客様にお電話して商品の詳細説明をさせていただくというシステムを取らさせていただいています、メールではなかなか書ききれない分がございますので、このシステムを取らさせていただいています。 閉店後のカード決済につきましては同様なことで、商品の詳細説明がないまま販売といことになりますので、カートに入れて決済的なシステムをとっていません。 やはり商品がUSED商品を販売する場合にはこのシステムが安心してお買い物いただけるものと思っています。 ただメールいた
[2010-03-14 23:09:44]

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Q:
お店の方の説明アドバイスは信頼感があり 購入して満足させて頂いてます!お客様の立場になって考えておられるお店なので安心してお買い物ができます。
A:
これからも通販の基本の誠実な商品説明について徹底し、安心してお買い物ができるお店を目指します。
[2010-03-14 22:49:02]

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Q:
先日買ったエルメスのナイルの皿、手に入って本当に嬉しかったです。私のリクエストに応えてくださったのでは!?せっかく二枚共買おうとしたら、購入制限で泣く泣く一枚諦める事態に。ひと月に買える制限数をもっと増やして欲しい(10点?)です。
A:
気に入っていただいてよかったです。 点数についての制限はより多くのお客様にお買い求めいただくということのためです。同じようなお買い得品が3個ありましたら、3人のお客様にということを考えています。
[2010-02-24 01:41:40]

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Q:
エルメスのケリーウォッチペンダントとヴァネッサブリューノのトート、どちらも美品なのに半額以下で買えて大満足です!エルメスの方は、説明書と保証書も付いていて尚良しです。電話での説明時に、付属品の説明が足りないことが度々あるので、言っておいて頂けると尚安心して購入できると思います。
A:
ありがとうございます、商品説明についてはこれからも更に努力してまいります。
[2010-02-16 03:08:38]

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Q:
インターネットだけでお買い物するとき お店の人とお話することなく またできなくなっているお店が ほとんどで すべてインターネット上での取引ですが さのやさんは 必ず商品説明を納得いくまで してくださり安心してお買い物できます!皆様とても親切な対応で気持ちよくお買い物できます。このシステムだけは 絶対変えないで いてください。これからもよろしく(o^-?f)bお願い致します。
A:
商品が全て新品の場合はまったく説明なしのシステムでも良いと思いますが、「さのや」の場合は99%USEDリサイクル商品を販売していますので、必ずご説明する箇所があると考えています、確かに販売システムとしては手間がかかりますが、このシステムを「さのや」続けてまいります、後何ヶ月で20.000点掲載となりますが、たとえ多くなってもこの説明システムは続けますのでご安心してください。それが信用と安心の店の実現だと思っています。
[2010-02-16 03:06:46]

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Q:
先日 GUCCIのバックを買いました。とても丁寧な梱包で、こちらは雪がひどく降っていたのですが全くぬれることもなく、あまり高い物をかったわけではなかったのに その丁寧なことに感動しました。 バック自体もBランクとなっていたのですがこれがB?Aじゃない?というほど綺麗な商品でした! とても満足した買い物でした!ありがとうございました。
A:
ありがとうございます、雨、雪、台風とお届けまでの天候は想像できないものがあります、特に梅雨の季節、台風の季節、冬の雪の季節は、かなり厳重な梱包にしています、これは当社の雑誌から始まった通販歴25年の経験からだと思っています、これからもお客様が安心してお買い上げいただけるシステムに努力してまいります。
[2010-02-08 16:07:59]

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Q:
お電話でのお問い合わせの際、確実な商品状態を教えてくださるので、状態が少々難のお品でも納得したうえで購入できますし、実物を手にした時のギャップが少ないので、ショックを受けることもなく、状態の良い商品が欲しい時も満足できるお品を購入できるので、とても信頼しています。よそのお店では、良いと勧められたのに、実際はそこまで納得できるお品でなかったりということが多いので・・・。
A:
ネット販売に限らず中古リサイクル商品の通信販売は、1ににも2にも商品説明と写真と当社は考えています、昨年、写真については新規より4枚から6枚にし、更に写真も大きく改善しました。写真と電話でのご説明で、お買い上げいただく前とお手元に届いたときの違いが無いようにと常に心がけています。そのため必ず一度は電話でのご説明をさせていただいています、もっと効率的に販売するシステムもありますが、当社はこの電話での説明の部分を大切なポイントと考え今後もこのシステムを続けてまいります。ありがとうございました。
[2010-02-08 15:54:39]

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Q:
買う立場に立って、商品を勧めてくれるのは、とてもありがたいです。 いいものはいい。駄目なものはダメ。これかれもそう言ってほしいです。
A:
当社の場合商品の95%はUSEDリサイクル品ですので、商品の説明、特にダメージ等の説明はしっかりするように指導しています、これからもこの商品説明については続けてまいります。お届けしたとき、ご説明したとおりの商品が付き、喜んでいただければと思っています。
[2010-02-04 20:12:40]

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Q:
商品説明をより詳しく掲載して欲しいです。
A:
今年もより商品説明には努力します、また分かりやすい写真をどんどん掲載してまいります。
[2010-02-02 01:51:48]

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Q:
商品の付属品(ベルトのサイズ)等について、もっと詳細を載せて欲しいです。
A:
了解いたしました、忘れずに掲載するように指示いたします。
[2010-01-26 02:47:53]

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Q:
ティファニーの皿とヴィトンの名刺入れ、美品で大満足でした。「絶対買う」と約束した人は、送料無料の金額を越えるまで、とりおき期日をもう数日のばせると便利だと思います。
A:
ありがとうございます、検討させていただきますが、取置の日付についてはなかなか難しい点があるかもしれません。
[2010-01-26 02:39:12]

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Q:
いつも楽しく拝見しています。無金利分割はとても魅力的です。
A:
これは本当にお得なお買い物の方法です、一度に払うより少しでも現金はお手元にという今の時代にぴったりのお買い物の方法です。ぜひご利用いただければと思います。
[2009-12-01 20:56:15]

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Q:
商品の説明が詳しくて参考になりますm(__)m
A:
通販は説明コメントが大切と考えています特に中古の通販は大切だと考えて努力しています、更に勉強してまいります。
[2009-11-29 16:35:47]

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Q:
商品説明をもう少し細かく記入してほしいです
A:
写真を6枚にすることを主としていますが、コメントについても更に詳細に努力いたします。
[2009-11-24 00:39:49]

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Q:
とても商品についても分かりやすくて良いと思います。これからもどんどん見たいです。
A:
写真を10月の新規商品より6枚にしたことが大きいと思います、更に説明コメントについてもより簡単明瞭に努力いたします。お店ページに古着などのサイズが出るように機能の復帰をさせました。いろいろご要望がありましたらお寄せください。「さのや」のサイトは皆さんのご要望で進化しています。
[2009-11-10 11:54:53]

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Q:
良い商品に商談中が多い気がします
A:
どうしても人気商品に皆さんご注文が集中してしまい商談中になります、できる限り早く成約させ、新しい商品を掲載するようにしてまいります。
[2009-10-28 23:48:04]

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Q:
とても担当の方が、親切丁寧で初心者でも、安心して買い物ができました。また、無金利で分割払いができるのは、他社には無いサービスです。
A:
ありがとうございます、無金利はお客様にとって大変お得なサービスです、お買い物にぜひご利用ください。
[2009-10-28 23:45:02]

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Q:
商品数も写真の見易さも良いのですが、例えばジュエリーでしたら箱や保証書があるかどうかなども記載して頂けると、購入の判断材料になりますので有難いです。
A:
できる限り記載するようにいたします。情報をより多くいたします。
[2009-10-21 22:09:29]

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Q:
毎週 楽しみに目玉商品をチェックしてます。値段も他店よりもリーズナブルな所が気に入っています。只…商品が少ないのでもう少し増やして貰えると嬉しいです。
A:
目玉品は利益度外視ですから、お買い得です。更に先月から本日限り目玉などは同じようにお買い得商品です、お見逃しの無いように。商品数については18000点にしようとがんばっています。
[2009-10-19 23:51:47]

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Q:
写真なども拡大されるようになり、商品の写真の並び方などもとても見やすくなりました!付属品・商品の状態などもっともっと細かい情報があればもっと良いです!それと、かごに入れたらすぐに売約済みになると安心します。。。
A:
多分先月くらいより皆様は写真がかなり鮮明にきれいになったことにお気づきと思います。今回「さのや」の写真スタジオについて数々の改善をいたしました、今までの写真に比較するとかなり鮮明で、より現物に近いものとなったと考えています。拡大写真もドンドン増やしてまいります。ご期待ください。
[2009-10-14 10:02:47]

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Q:
商品の丁寧な説明、親切な対応で、初めての購入も安心でした。
A:
「さのや」の商品は98%がリサイクル・買い取り品ですそのため何かしらのダメージがある場合もあり、商品説明は必須です、「さのや」は原則として電話での説明をいたします、お届けした場合お客様に納得していただけるものをと常に考えています。
[2009-10-14 09:59:04]

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Q:
グッチの欲しいバッグがあり、よく覗きにきます。 入荷するのを楽しみにしています。 初めてさのやさんを利用させていただいた時、電話で商品(エナメル素材の物)の状態確認をしたのですが、「指紋が付きやすく、少し扱いにくい素材かもしれません」と教えていただきました。 とても親切なお店だなと思い、安心してお取引をすることができました。 その節はありがとうございました!
A:
ネット販売、通信販売は商品説明が大切だと考えています、写真といっても限界があります。特にリサイクル商品にはダメージのある場合もあり、電話での説明が大切だと「さのや」は考えています。多少時間がかかりますがこの方法を続けていこうと考えています。よろしくお願いいたします。
[2009-10-13 00:42:37]

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Q:
商談中が長い
A:
商談中についてはできる限りお客様との連絡を敏速にして成約交渉時間を短くして参ります、目玉などは原則として社内では問い合わせがあった時点で即掲載削除のルールを指導しています、まだ行き届かない点は更に努力いたします。
[2009-10-05 16:41:47]

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Q:
詳しい状態がもっとわかりやすくして欲しい。
A:
今書きましたが、商品写真について、10月いよいよ新規掲載について、2枚多い6枚写真になります、今までより2枚多くします。更に撮影環境を改善してより現物に近い写真になります、ご期待ください。それでかなり解決していくと思います。何しろコメントより写真ですから。
[2009-10-05 02:31:33]

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Q:
子供が3人いると高額な値段に手が出せない ローンを何回払いか選択できると良い。
A:
通信販売のクレジットには、通常のカード決済とショッピングクレジットの2種類があります。 1.通常クレジットは、(お客さまが)各カード会社と契約している分割回数を選んで頂くことができます。 (※2回~24回、またはリボ払いですが、金利はそれぞれのお客さま契約のカード会社によって異なりますのでご了承ください。) 2.またショッピングクレジットに関しましては、3、6、10、12、15、18、20、24、36回払いを選択でき、こちらはすべて無金利でご提供させていただいております。高額商品に関しましては
[2009-09-28 11:41:43]

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Q:
色々 特集があって 楽しい コーチ特集もしてほしい
A:
「さのや」のポイントは特集にあります。特集で商品を探していただくのが一番お買い得品を探していただけます。特集に販売の特別なお買い得な条件がわかりやすく掲載されています。特集をぜひクリックしてください。
[2009-09-21 12:54:22]

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Q:
はじめまして、こちらは分割払いができるのが嬉しいです。ただ、1点では3万弱でもう1点購入したら3万以上になる場合合計での分割払いは可能なんでしょうか?実は嫁がバックと服を欲しがっております。。。
A:
まったくかまいません、かなり皆さん何店舗かでお買い物いただきショッピングクレジットを組んでいるようです。当然3万円以上になればOKです。
[2009-09-08 18:32:36]

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Q:
詳しい商品説明を今後ともお願いします。プレゼントも大変でしょうが、続けてくださいね!
A:
ネット販売は現物により近い写真と商品説明だと思っています。今後もこの二つ努力してまいります。
[2009-09-02 03:20:36]

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Q:
いつも見させてもらっています。詳しい商品説明で分かりやすくまた安心して買い物が出来ます。
A:
通信ネット販売は大切なのは、お電話でご説明した商品と届いたときの現物商品に差がなく納得いただくことと考えています。更に努力してまいります。
[2009-08-25 22:38:02]

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Q:
先日は 有り難うございました。目玉商品のお洋服購入するよていで ほかのキャンセルまちなどで 取り置きしていただいて 決定のお電話しました。初めの説明の時 状態よくないと言われてたのですが まぁいいかなとおもいお電話しました。すると やはり よくないような説明で違う人だったんですが お二人とも やめた方がいいというアドバイス頂きました。有り難うございました。又このお店の方針 お客様のことを親身になって考えてくださるスタッフの方々に感動いたしました。素晴らしいお店だと思います☆
A:
リサイクル・中古の通販で一番大切なことは、届いたときお客様が良かったと思っていただけること、つまり説明どおりの商品だったということだと思っています。今後も商品説明については誠実に行っていくよういたします、信頼して安心してお買い物いただけるサイトを常に「さのや」は目指しています。ありがとうございました。
[2009-08-17 22:33:35]

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Q:
担当者さんの対応が丁寧で商品も即日に届き安心して購入することができます。商品数も多くとても満足しています。
A:
「さのや」のサイトは何しろより多くの商品を掲載しようとがんばっています、機能として昨日からお店ページが150点まで見られるように改善しました、ぜひごらんいただければと思います。
[2009-08-06 12:39:42]

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Q:
さのやさんで購入したものは全て気に入って使わせていただいてます! 適切なアドバイスをしていただき安心して購入できるからでしょうね。これからも よろしくお願いいたします♪
A:
お問い合わせ、商品説明、ご入金、商品点検、梱包、発送まで、一つ一つの工程を今後も更に確認注意して実施するように指導してまいります。40名スタッフ全員のレベルアップに常に努力してまいります。
[2009-07-27 20:25:18]

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Q:
バッグの持ち手の長さ、色みの詳しい説明などがあれば嬉しいです!!
A:
できる限り書き込むよう指導しています、担当によって対応がばらばらにならないように更に努力してまいります。
[2009-07-27 20:13:57]

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Q:
商品の発送が次の日だったんので早くて嬉しかったですし、対応もとても丁寧で落ち着いていて、話しやすかったです。
A:
商品説明が終わり次第、お買い上げが決まったら、出来るだけ早く発送を心がけています、お買い物を決めたらお客様は速く手にしたいのがお気持ちですから、今後もその流れを早くしお手元に必ず翌日にお届けできるシステムに努力します。
[2009-07-10 10:50:30]

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Q:
ブランドで、無金利分割は、他の店では、見たことがないのですごく魅力的でした。分割なら、安心して誰もが買えると思います。
A:
やっている「さのや」としても、本当にお得だと思います、何しろ手数料は「さのや」負担ですから、このデフレのお買い得な価格で、更に無金利で買えるわけですから、本当にお得です。
[2009-07-06 22:41:46]

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Q:
商品の状態などを電話で細かく言っていただきましたが、写真でも載せていただいた方がもっと分かりやすいので検討していただけたらと思いました。 中古は今回初めて購入したので、多少の不安はありましたが、良い物が購入できてとても満足しています。 ありがとうございました。
A:
写真の数だと思いますが、ご要望が多いので検討してまいります。何しろ17000点の写真は一枚増やすだけで17000枚の写真を増やすということですので。
[2009-07-01 02:16:29]

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Q:
情報がとても役に立ちます.
A:
来月より『ブランドニュース』が新しく始まります、ご期待ください。
[2009-06-25 23:03:26]

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Q:
いつも楽しく見ています♪楽天みたいに自分でカード決済できるシステムを作ってほしいです。
A:
現在の「さのや」のシステムは、一度必ず商品説明をさせていただき、成約になった時点で、決済室の鍵をお渡ししています。「さのや」の必ず事前の商品説明のシステムです、ぜひご理解ください。
[2009-06-19 15:10:10]

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Q:
商品の情報をもう少し細かく写真にのせてほしいです。
A:
コメントについてはかなり記入していますが、商品よって差が無いように注意しています、写真については現在4枚ですが、5枚についはご要望が多いので検討します。何しろ「さのや」のサイトは17000点近くありますので1枚増やすことはかなりの決断になります、しかし皆様のご要望ので、よく検討してみます。
[2009-06-08 16:23:44]

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Q:
状態がもう少しわかりやすくして下さい
A:
写真は4枚ですが、今後一部に対して写真5枚などをテスト的にしていきます。説明文についてはスタッフ全員が同じレベルになるように更に努力が必要と思っています、更に改善してまいります。
[2009-06-04 11:14:53]

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Q:
取り置きの期間を1→3日程度にしていただきたい。
A:
現在は一日でお願いしています、一日の取置だけでも「さのや」全店でかなりの数になります、これが2-3倍たまることとなりますとスペースの問題を含めて管理上難しいのが現状で、ミスやご迷惑の原因になる可能性があります、そのためやはり一日でお願いいたします。
[2009-05-19 11:43:09]

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Q:
商品の説明が詳しくされているので、中古でも状態が良く分かって購入しやすいです。
A:
商品説明については、更に努力いたします。商品の最終的なご説明については、必ずお電話てのご説明を「さのや」では大切と考え、させていただいています。ネット販売は数でなく、一つ一つ今後も大切に販売していくよう心がけます。
[2009-05-12 11:45:06]

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Q:
欲しい商品を登録したら 入荷したらお知らせしてくれる とか ないですよね… 例えば オリスの時計とか、価格 期間 とか設定して ヤッパリ難しいですよね…
A:
以前雑誌全盛時、ネットの初期には予約販売的なことをしていました、しかし予約量が急増して、又同じ商品に予約が集中し結果として非常に遅い不便な評価になりました、現在のようにネット販売がかなり高いレベルになり、すべての商品が掲載されている状況では、お客様が検索する方法が一番効率的になりました。よろしくお願いします。
[2009-05-11 09:50:14]

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Q:
配達番号を発送のさい教えてもらうといいです
A:
メールでご注文の方には、URLを送信する方式の実施を検討いたします、しばらくお待ちください。
[2009-05-04 19:19:17]

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Q:
カードボーナス払いができるとうれしいです
A:
現在ボーナス払いは、シッョピングクレジットのコースで対応しています、こちらをご利用いただければと思います。
[2009-05-02 15:54:34]

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Q:
ジュエリーコーナーを増やしていただきたいです!
A:
宝石の特集については5月いろいろ改善企画をしようと思っています。ご期待ください。
[2009-05-02 15:48:55]

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Q:
1度に何個まで買えるのでしょうか?
A:
1日1店舗でお一人様3点まで、一ヶ月7点までとなっています。これはより多くお客様にお買い得品を買っていただくためのシステムです、「目玉品」、「お買い得品」、「特別価格品」を出来る限り多くのお客様に買っていただくという「さのや」の方針のためです、そしてお客さま、お一人一人にチャンスをと思っています。
[2009-04-29 11:31:28]

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Q:
送料が高いと思うのですが… もう少し安いと買いやすいし 嬉しいです。
A:
現在送料についてはサービスとして、31.500円以上お買い上げの場合は無料、更にデポバントとバーゲンホールについては21.000円以上お買い上げから無料になっています。なお代引きの場合は手数料のみ負担をいただいています。よろしくお願いいたします。
[2009-04-29 11:29:12]

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Q:
給料も安くなってきたので、三千円台での無金利ローンがとてもうれしい。また、携帯ホームページも見やすいし検索しやすいのもとても便利です。無金利ローンは続けてくださいね。
A:
3月末から、「さのや」の100年に一度対策!!として、3万円以上の商品から無金利分割の対応を開始しました、これはこんな景気ですので、できる限りお客様にお手元に現金を持っていただいてお買い物をしていただくシステムです。金利「さのや」負担の大変にお得なお買い物のシステムです。
[2009-04-29 11:23:46]

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Q:
いつも、とても親切にして頂いてありがとうございます。 何年も前になりますが、以前は『こんな物がほしい』とお願いしておくと連絡いただけたのですが・・・今は難しいのでしょうか・・・
A:
かなり以前ネットをやっていない時代にご指摘のような予約システムというのがありました、その際に特定の商品に予約希望が集中し、更に一番の問題は入荷後、お客様に連絡しても不在の方も多く、さらにご返事をお待ちしている時間が重なり、ひとつの商品の販売までに7日間10日間とかなりの時間がかかってしまい、結果として御迷惑をおかけすることとなりました、そのため中止となった経緯があります。 現在のようにネットでお客様が自由に「さのや」の在庫を検索できる環境ではこの方法のほうがよりは速くお客様にお届けできると思います。ただ
[2009-04-16 10:13:44]

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Q:
衣類品などの、素材、色がもう少しわかり易くなると良いと思う
A:
通販ですので、商品説明のコメントは大切だと考えています。今回商品の表示もかなり改善しましたのでこの機会に、できる限り詳細にコメントを掲載していくよう指導します。
[2009-03-18 14:27:43]

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Q:
お誕生日月の特典なんていうのがあってもいいかな
A:
以前もこのようなご要望がありました、何か検討してみます。お待ちください。
[2009-03-18 14:17:42]

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Q:
無金利分割がいいです。よくよく考えると割高?
A:
36回無金利は、本当にお得です。かなりの金利を「さのや」がお客様に代わってお支払いするステムです。そのためポイントは特別な場合を除いて付きませんが、割高なんてぜんぜんありません。無金利ですから。36回無金利は、なかなかないです、「さのや」も期間限定です。
[2009-03-17 10:32:37]

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Q:
とても見やすく価格もお手頃かつ、無金利の魅力が素晴らしい
A:
無金利は人気があるのですが、人気の有る分「さのや」の負担が結構あります、しかしこの景気ガンバッテ継続してまいります。ただ36回ずっととは行かないかもしれません。是非この機会にご利用いただければと思います。
[2009-03-10 01:05:28]

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Q:
以前あったように欲しい希望の商品を入荷したらmailなどで他教えて欲しい
A:
かなり以前に予約販売をしていましたが、現在ネット販売が主力となる中で、予約システムでの販売での問題がいろいろあり、現在中止しています、ご希望が多いので問題解決について検討をしていきます。
[2009-02-26 13:35:02]

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Q:
毎日楽しみに見ています。本当に勝手な注文ですが、目玉商品にも注文が入り次第商談中と即座に記入されたら助かります。
A:
目玉品が閉店後に掲載されるために、そこでは商談中がつきません、翌日回転と同時に処理する段階で商談中がつきます、営業中の目玉掲載はかなり注文が殺到するために現在は閉店後にしています、よろしくお願いします。
[2009-02-20 20:08:38]

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Q:
購入前に、電話しなくてはいけないのが面倒・・・。
A:
「さのや」の場合は商品が全て買取品・中古商品ですので、必ずどこかダメージなどがあります、それをご購入前に電話で説明をさせて頂き、ご説明で納得していただいた上でお買い上げいただいています。確かに時間はかかりますが、電話での商品説明が中古品の通信販売の一番大切な部分と当社では考えています。ご理解のほどを宜しく御願いいたします。
[2009-02-11 16:09:57]

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Q:
電話した後、ネット決済が出来たら便利。
A:
「さのや」の場合、電話でのご説明でご納得頂き商談が成立した場合は、『決済キー』をお渡しできます、担当のものにネット決済したい旨伝えていただければ、カード決済が可能となっています。宜しく御願いします。
[2009-02-07 11:38:13]

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Q:
すぐに連絡出来ない時があるので2日ぐらい取り置き日ほしいですね。
A:
そのようなご都合わかります、ただ現在ひとつの商品について特に人気商品についてはかなりのお客様がお待ちになっています、その対策としては今のシステムが現状ではベターと考えています。よろしくご理解お願いいたします。
[2009-02-06 09:39:01]

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Q:
カラット数なども記入してほしいです。
A:
ブランド宝石の場合はメーカーにより最初より刻印がない場合が有り、その場合は記載していません。但し一般宝石の場合は必ず記入しています。宜しく御願いします。
[2009-01-14 13:47:16]

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Q:
先日、廃盤のアマゾンを買ったのですが、思っていたよりもとても綺麗な状態の物でした。値段が安かったので、あまり期待していなかったのですが、買って良かったです。ただ、ホームページに書いてあったバックのサイズと違ったのが、少し残念でした。サイズ(大きさ)はなるべく正確にお願いします。
A:
気に入っていただいてうれしいです。 「さのや」はランクについては厳しくしています。サイズについては大変申し訳ございませんでした。良く指導いたします。
[2009-01-14 01:44:29]

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Q:
ホームページでみるだけでなく、電話でくわしい説明をしてくださるので他のお店とは違いがはっきりでます。やはり声を聞くというのは、安堵感がします。安心と信頼のお店でお買いものができるのでいつもチェックいれてます。(^o^)/~~
A:
何しろ通販の大切なことは写真・画像だけではどうしてもお伝えできない部分を、お電話でお伝えすることだと思っています。そのため「さのや」は電話なしでのネット決済は対応していません、お電話で説明させていただきご納得の上お買い求めいただくシステムです。「さのや」のネット決済はご納得いただいたところで、決済室のパスワードをお伝えしネット決済をして頂くシステムです。2009年も頂いたメールのように、安心と信頼を大切にがんばってまいります。
[2009-01-06 17:29:18]

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Q:
実際見に行けないので状態がもう少しわかりやすくして欲しいです。
A:
現在、写真4枚とコメントを掲載しています。「さのや」の場合は写真を見ていただき、コメントを読んでいただき、更に電話での説明を主力においています、詳細にご説明いたします。電話説明は中古・リサイクル販売のポイントと考えています、営業時間内でしかお答えできませんが、お気軽に商品説明のお問い合わせをいただければと思います。
[2008-12-31 11:30:14]

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Q:
安いものでも丁寧に説明してもらえるので安心しています。
A:
電話での詳細な商品説明は「さのや」のポイントです、価格に関係なくきちんと説明するよう指導しています。評価いただいてうれしいです。更に頑張ります。
[2008-12-30 01:15:10]

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Q:
商品によっては説明が少ない物があります
A:
商品説明については、かなり詳細なコメントを指示していますが、さらに努力をいたします。また営業時間中でしたら、お気軽にお問い合わせいただければと思います。「さのや」の販売は電話での詳細な商品説明を会社としての方針としていますのでよろしくお願いいたします。
[2008-12-23 17:57:00]

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Q:
カード決済が携帯でも出来るようにして欲しいです。
A:
「さのや」のサイトの場合はPCでもカードの直接決済はすぐにできません、必ず商品説明をしたあとご納得をいただいてから、サイト上の決済部屋の鍵をお渡しするシステムです。現在は携帯では採用していません。来年には可能な形を検討し実施します。
[2008-12-16 16:52:45]

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Q:
キズとか説明がていねいでいいけど少し丁寧すぎて買うのをためらいそうになる。
A:
「さのや」の通販、非対面取引においては商品説明をより詳しくというのが基本の販売姿勢です。ただ「さのや」としてはダメージを説明を詳しくと思うのですが、買う側のお客様にしますと・・・そんなにあるなら・・ということもあると思います。一方他のお客様からは説明をより詳しくとあり難しいとこです。 基本販売姿勢は変えませんが、ダメージ説明についての度合いトークの感じについての改善をしてまいります。
[2008-12-12 00:55:26]

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Q:
HPの商品説明欄に付属品の記載があったほうがよりお買いものしやすいです♪
A:
付属品も大切ですのでできるだけ書かせるよう指導していますがより徹底させます、このご意見は過去にも何件かありましたさらに徹底いたします。
[2008-12-10 09:06:13]

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Q:
商品の説明で、詳しく載っているものもあれば、もう少し説明が欲しいものもあります。
A:
商品説明について、更に更に努力をいたします、できる限り詳細にコメントを書いてまいります。中古品、リサイクル品の必須条件と考えていますので努力いたします。
[2008-12-06 10:22:18]

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Q:
ホームページを見て、商品を購入する際お電話すると、いつもスタッフの方が、詳細に傷などを説明し、個人的な見解も入れて、丁寧に対応してくださるのは、なかなか他ではない、すばらしいキチンとした接客だと思います。
A:
中古リサイクル商品は『商品説明』がなにしろ一番大切で更にそれを電話でお話しすることが一番安心してお買い上げ頂ける方法と考え「さのや」では徹底してこのシステムを実施することに努力しいます。
[2008-12-03 13:02:46]

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Q:
 フォクシーのワンピースを購入の際、○年前のデザインで…等と説明してくれるのが凄く良かった!  正規価格も教えてくれるとお得感があってもっと良いと思います(^▽^)
A:
商品説明については中古、リサイクル商品にとっては一番大切なことだと考えより詳細に、お電話での説明を基本に実施しています。価格についても出来る限りお調べしてお伝えいたします。
[2008-12-02 02:55:27]

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Q:
お気に入りブックマーク機能やネット決済機能を導入して欲しい
A:
ネット決済については、モット告知しないといけないと思っています。至急対策を致します、実際はネット決済は行っています。 RSSなどを実施していますが、思わぬ問題が出て修正改善中です。お待ちください。
[2008-12-02 02:48:10]

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Q:
商品説明を、写真も含めてもう少し増やしてほしい
A:
商品説明については常に正確に、細かく書き込むように指示しています。又商品ページにお得な販促が書いていないため、コメントに追加する指示もしました。お店ページにそのお店の販促掲示もトップに更に大きくご案内することも徹底していきます。 写真については現在拡大写真をどんどん追加しています。
[2008-11-25 12:46:41]

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Q:
36回無金利ってのがかなりの魅力的ですね!今カバンも欲しいけど、ロレックスも欲しくて…欲張りな私ですがロレックスを購入する時は36回無金利のさのやさんで絶対購入します!何回かさのやさんでお買い物したけど、購入時の対応もすごく親切で、信用できるしとにかく一言、「さのや最高!!」です。
A:
36回無金利は本当にお得な、お得なシステムです、36回払いは12月までです、1月からは24回までになります。とくべつな情報です。クレジット会社が大幅な値上げをしたためです、しかし「さのや」はガンバッテ続けます(「さのや」が金利を負担しています)。ロレックスは今が最高のお買い時です、気に入ったロレツクスを36回無金利で買うことが多分最高に上手なお買い物です。これは本当にです。
[2008-11-18 23:32:37]

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Q:
ホームページは見やすくお買いものがし易いですがバックの手持ち(ショルダー部分の長さも記載してもらいたいです。)
A:
書いてなかったのがありましたらすいませんでした、各店へ指導します。
[2008-11-18 00:54:45]

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Q:
いつも拝見しています。欲しいものがいつ出てくるか分からないので、しょっちゅう覗きに来ないと、気がついたら商談中になっていることも・・・。商品数が多すぎて、チェックするのにも時間がかかるのが、難点。
A:
商談中はなにしろ速やかに処理を各店に指導しています。商品は17000点、どんどん増やしてまいります。検索方法もそれに伴いどんどん改善してまいります。現在左側の検索と、お店ページの検索がございます。
[2008-11-09 00:39:38]

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Q:
営業時間外に注文した時(閲覧時)に申し込み人数がわかればいいのにと思います。
A:
検討してみます。
[2008-11-06 02:45:02]

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Q:
2度ほど買い物をしていますが、商品の状態など電話で買う側の立場で伝えてくれるので、安心できました。また、利用します。
A:
リサイクル品、中古品はなにしろ商品の詳細な説明が一番大切だと「さのや」は考えています。説明もメールでなく、電話での説明を基本としています。多少時間がかかってもこのシステムで今後も努力してまいります。
[2008-11-04 17:17:17]

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Q:
商品の材質など明記下さい。ワンポイントアドバイスはなかなか参考になります。
A:
材質などについて出来る限り記入するように致します、又その他コメントについてもダメージなどの商品説明として大切ですので詳細に記入してまいります。
[2008-10-31 18:27:31]

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Q:
状態がもう少しわかりやすければいいですがお店が近ければ直接見れるんですが。
A:
商品説明については、4枚の写真とコメント説明を実施していますが、コメントについては更に分かりやすい詳細な物の作成に努力します。写真についてもよりダメージ部分の撮影をするように指導してまいります。
[2008-10-13 12:34:24]

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Q:
もう少し詳しい説明が書かれていれば、営業時間外でも問い合わせをせずに購入を検討できると思います。
A:
商品説明をより詳細には更に努力いたします。現在の「さのや」の通信販売システムは必ず電話でのご説明をするということが必須条件に入っています、それは中古・リサイクル品を販売しているお店としての大切なことと考えています、是非このシステムをごり理解いただければと思います。
[2008-10-12 21:26:06]

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Q:
コインペンダント集めてるので特集してほしい
A:
数があるか調べないと分かりませんが、宝石売り場のJJBに伝えておきます。
[2008-10-09 00:48:19]

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Q:
品質をくまなく説明して下さっていつも有難うございます。
A:
商品説明については日々の課題です、ネットに対してより詳細に分かりやすくお客様に電話でお話しするということは「さのや」の販売の基本です。今後とも努力してまいります。
[2008-10-04 18:58:51]

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Q:
プレゼント商品を探してますが同ブランドの袋など有無が記載されていると尚いいと思いますが‥
A:
商品説明は大切だと思っています、又付属品についても同様と考えています、出来る限り記載するように指導してまいります。
[2008-10-04 18:53:09]

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Q:
毎回丁寧な説明ありがとうございます★★ 商品が届くの楽しみにしてます(ノ>ω<)ノ
A:
商品説明の「さのや」といわれたいです、通信販売は何しろ商品を手にとれずお買い上げいただくわけです特にリサイクル品の場合は電話でのご説明は大切だと思っています。今後も商品説明は徹底してまいります。
[2008-10-01 01:41:48]

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Q:
毎日、楽しみに見ています!特に目玉更新の日のような、イベントの日が楽しみです!只今、無金利を申し込ませてもらっての、バーキンを検討中です(^^)高額商品セールのイベントなんか、あったら嬉しいなぁ(^O^)
A:
火曜日の目玉品は大人気です、更に毎日100点近く新規掲載もしています、更に毎週お買得も掲載しています、各店の特集でいろいろキャンペーンを張ってます、かなりお得な特集もあります。ご確認ください。ショックレでバーキンお買い上げ頂ければうれしいです。
[2008-10-01 01:38:42]

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Q:
こんしゅうのめだましょうひんでの、しょうだんのじかんがかかりすぎでは?ひとりになんにちかんですか?
A:
商談中は極力早くさせています、雑誌商品は当日限り、それ以外の場合は翌日までお待ちしますのでその間商談中が付きます。そこでお買い上げいただけれは消えますがそのお客様がキャンセルとなると更に商談中は続きます。人気商品の場合は10名以上のこともありその中でキャンセルが多い場合はかなりお待たせしてしまうことがございます。極力お客様にはご連絡を速く頂くよう協力いただいて効率を考えてまいります。商談中の消しこみも敏速に処理するよう指導してまいります。宜しく御願い申し上げます。
[2008-09-23 17:03:48]

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Q:
届いた品物がいつも丁寧に梱包されてくるので、毎回嬉しい
A:
常にいい状態でお客様のお手元にお届けできるようにと努力しています、配送については配送会社含めて厳しくやってまいります。
[2008-09-18 23:23:53]

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Q:
特集コーナーの見出しがごちゃごちゃして見にくいので、もう少しすっきりしてほしい。
A:
確かにタイトルが増えてまいりましたので先月より同じ種類をまとめたり、色々工夫してより使いやすく改善をしています。
[2008-09-07 22:31:20]

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Q:
カード決済がネットで出来れば、さらに購入者も増えると思います。購入したら、当選するのかと思っていたけど、なかなかあたりませんね。残念です。
A:
「さのや」でもネットでのカードやショックレの決済をしています。ただ「さのや」の場合は必ず商品のご説明をして納得していただいた後に、決済室に入っていただく鍵をお渡しするシステムになっています。その点の説明が不足しているように思いますので説明コーナーをモット目立たせるように致します。
[2008-09-07 22:05:53]

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Q:
ホームページ(PC版)は、特集などの項目がいっぱいあって見るのが楽しいです☆
A:
「さのや」の特徴はこの特集にあります、この特集をうまくご利用いただければと思います、特集に全ての販促が掲載してあります。特集については担当社員が色々工夫してお得なお買い物ができるように努力していますので宜しく御願いいたします。携帯についても更に特集を強化してまいります。
[2008-08-25 22:38:54]

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Q:
本日購入したヴィトンのストラップが到着したのですが部屋番号と電話番号が書いてなく、佐川急便の方がこの暑いのに部屋を探して届けて下さって、大変可哀そうでした。確認してから発送して下さい。
A:
担当者に確認しましたところ伝票の書き漏れと判明致しました、単純なミスで大変申し訳ありませんでした。今後よくチェックして発送するよう注意指導いたしました。
[2008-08-20 12:16:57]

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Q:
慣れましたので特に不便さは感じません。しいてあげれば<商談中>が長いように感じます。
A:
商談中については、ご迷惑にならないように、より速く貼り付けしより速く処理することを常に指示していますが個々の取引により処理の時間の長短があることをお許しください。今後とも努力いたします。
[2008-08-19 11:24:48]

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Q:
商品の購入を申し込んだ時に自動的に商談中になるようには設定出来ないのでしょうか?すぐにわかれば次の商品を予約出来るのですが・・・
A:
営業中のお問い合わせに付いては、敏速に商談中に設定をしていますが、営業時間後に付いては商品番号での自動的な判断では、問い合わせだけのメールか、販売購入になるメールか判別が難しく、商談中がつくのが翌日となります。御了承ください。
[2008-07-31 18:18:40]

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Q:
通販より、店頭で多く買い物をしています。中古品はやはり現物を見たいですからね。でも、御社のスタッフのかたは電話、メールでも賞品のダメージ等を良く説明してくださり、届いた品をを見ると「お、予想よりずっと良いじゃん」と思うくらいですので、賞品説明は今のままで良いでしょう。
A:
ありがとうございます、これからも通販15年の経験を生かして、商品説明をしっかりするという「さのや」の販売の基本姿勢は変えないでやってまいります。 宜しく御願いいたします。
[2008-07-22 18:30:41]

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Q:
今回は欲しかった商品があったので無金利を利用しました。いい状態の商品で満足しました
A:
ご利用ありがとうございます、私的ですいませんが、私も買いたいもので無金利対応があれば利用しますね・・・何しろ金利分負担してくれて、一気にお金も出ないで済むんですからお得です。現金は常に多く持っておくことは大切ですから、「さのや」のブランド品を無金利で買うこれ一番お得で安心だと思いますね、個人情報もPマーク企業で安心ですと・・。
[2008-07-22 18:25:35]

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Q:
ほしい商品を探してほしい 見つかったら連絡してもらえるとうれしいです
A:
以前のお答えと同じになりますが、かなり昔にご指摘のような予約システムというのがありました、ただ、特定の商品に予約希望が集中し、更に入荷後、お客様に連絡しても不在の方も多く、販売までに7日間10日間とかなりの時間がかかってしまい結果として御迷惑をおかけすることとなりました、そのため中止となった経緯があります。ただ改めてシステムに付いて検討してみたいと思います。
[2008-07-07 02:45:33]

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Q:
お買いものはしやすいですが もう少し商品の情報などあれば良好かと思います。
A:
4枚写真と更に7月からは拡大写真の特集を増やします。ご期待ください。
[2008-06-30 23:23:41]

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Q:
状態がもう少しわかればいいのですがなかなか買えないです。欲しいのはたくさんありますが。
A:
現在一部3枚写真の商品がありますが、今月中に全て4枚写真にし更にコメントも追加変更してメンテ致します。
[2008-06-11 01:19:41]

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Q:
商品の説明をもっと詳しくしていただけたら助かります。
A:
コメントに付いては個人差が出ていますので毎日各店へ指導しています、きめ細かな説明を心がけ努力します。
[2008-06-03 16:03:54]

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Q:
商品の購入された時点ですぐに(自動で)商談中になるように設定は出来ないのでしょうか?同じお店で2つ以上取り置きが出来ないので2つ選択して商談をかけたらすでに先着がある状態で他の物もすでに商談になってしまっていたと言う事が多々あります。購入依頼をした時点で自動的に商談中になるようにするのは無理なのでしょうか?
A:
当社の商品は中古商品ですので状態は様々です。そのため、当社商品はすべて『一点物』となっておりますので、人気商品につきましては注文メール・電話が殺到する場合が多々有ります、その場合のHP上の『商談中』マークの添付は、ご注文の電話・FAX・メールなど、すべて先着順に公平に行っております。 また閉店後、営業時間外に多数のメールを頂戴しておりましても、ご注文いただいた順番でお客様に公平にご案内しております。 ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。
[2008-06-03 00:43:21]

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Q:
ネット決済は、必要です。
A:
ご案内不足ですいません、実際はネット決済をかなり行っています。カード、シッョピンクレジット両方ご利用できます。近いうちに案内のページを作成いたします。クリックボタンも設定いたします。お取引の際にはご案内し、かなりのお客様にご利用いただいています、HP上だけではお客様にまったくわからなくご案内不足申し訳ありません。
[2008-05-08 19:48:09]

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Q:
商品数も多く、店員さんの対応も敏速・丁寧で、とても良い買い物をさせたいただきました。         たくさん商品があり、悩むのですが傷、汚れがあるものは、もう少しわかりやすく画像などで説明があると、もっと安心して購入できそうな気がします。
A:
「さのや」の商品の販売においては、商品の内容説明については、①として商品説明の文章、②は写真です。③更にやはり電話にてご説明が一番大切と考えています。この3つを「さのや」としては大切と考え実施しています。 コメント文章に付いてはより詳細に日々指導してまいります、また写真に付いては4枚掲載し、更に5月末より拡大写真を一部採用していますが、更に多くの商品に実施できるよう開始します。又やはり一番大切なことは電話でのご説明と考えています。今後も更に商品の説明に付いては全力にて努力してまいります。
[2008-05-04 20:32:42]

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Q:
商品の状態説明をインターネットで購入が決められるくらい、もう少し詳しく書いてほしいです。
A:
商品説明のコメントに付いては日々指導していますが、更に各スタッフコメント説明には努力致します、拡大写真も更に増やしより詳細に分かりやすくして参ります。
[2008-04-29 03:20:10]

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Q:
毎週楽しみにしております。ネット決済が出来ると嬉しいです。
A:
ネット決済はできます、ただ一般のお買い物の決済と違いまして、「さのや」のネツト決済は、商談成立後に「決済室のキー」をメールでお渡しするという方法をとっています。その理由は「さのや」の商品は99%買い取り、質流れ品です、そのため必ず商品説明が必要なためです。「さのや」の方針として、ダメージなどをきちんと説明してから販売するというためです。ご納得の後に決済していただくためです。これからもっと皆様にネット決済をご案内いたします。
[2008-04-26 21:29:42]

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Q:
送料がおいくらか判らなかったので教えてください。
A:
「バーゲンホール」と「デポバント」は21000円のお買い上げから送料が無料、他店は31500円のお買い上げから送料が無料となっています。是非このサービスをご利用ください。
[2008-04-20 21:36:20]

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Q:
掲載商品についての質問がネット上できるようになっていないのが残念です。
A:
メールでのお問合せは、各商品写真まで行っていただき、右上のお問い合わせメールボタンをクリックしてお使いください。
[2008-04-18 00:18:26]

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Q:
ホームページはとても見やすく 買い物がしやすいです。 もうちょっと写真などで商品のキズなど詳しく見れたらと思います。
A:
商品のダメージ部分の撮影にはかなり努力していますが更に努力します。
[2008-03-31 23:28:32]

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Q:
時折,説明が正確でないときが有ります。
A:
商品説明に付いては今後とも努力してまいります、「さのや」のリサイクル商品の場合は特に商品説明が大切だと考えています、社員間の差がないよう指導徹底してまいります。
[2008-03-30 19:24:31]

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Q:
ホームページで注文した上で、商品の説明を聞きに来店していますが、説明が細かく丁寧なので安心してお買い物ができます。
A:
商品説明に付いては今後ともネット、店頭とも努力してまいります。
[2008-03-30 19:20:04]

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Q:
商品についての質問や問い合わせをする事がネットでできないのが不便
A:
商品のお問い合わせは、各店へメール、電話で対応しております、宜しくお願いいたします。商品の所に電話番号がありますが、お問い合わせのメールが確かに面倒なのでデザインを早急に変え追加いたします。ありがとうございました。
[2008-03-19 10:58:09]

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Q:
カバンなどpcでは色が解りにくいので全ての商品に色を書き込んでほしいです。その他はとても楽しく見れて大好きです。(*^^)v
A:
できるだけ色を記入する方向で、検討してみたいと思います。
[2008-03-18 22:58:19]

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Q:
版画のランクレベルが分からないです 具体的に何処がどうなのか知りたいです。
A:
Sランク以上が箱あり、額の状態がきれいなものです。 Aランクが箱などがなくて額がきれいな状態、Bランク以下は額に目立った傷やマットのあたりにシミなどがあるもの、又絵にうねりがてでいるような商品です。宜しく御願いします。
[2008-03-14 17:53:44]

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Q:
電話にて商品説明を頂く際にとても丁寧で解り易く安心して購入する事が出来ました。購入手続き後、翌日には商品が自宅に到着し迅速・丁寧な対応で大満足しております。今回クレジットカードにて購入しましたが、電話にてカード番号等をお伝えしましたが、ネットにて直接決済出来る様になればもっと良いかと思います。 今後もどうぞ宜しくお願い致します。
A:
ご評価いただきありがとうございます。 カード決済に付いては、ネット上でご案内が少なく申し訳ありません。 ネット内でのカード決済ご希望の場合はその旨お申しつけください。 ただ「さのや」の場合は商品が全て新品でないため、商品説明が不可欠です又トラブル防止のために、一般の買い物のようにお客様がすぐに決済できないようになっています。 商品の説明させていただき成約となった場合に、「さのや」からお客様へ決済室のキーをメールでお渡し、決済していただくシステムとなっています、当社としても出来る限り個人情報を持つリ
[2008-02-14 19:36:02]

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Q:
送料無料にして欲しい
A:
現在おお買い上げが31500円より無料になっています。更にデポバントとバーゲンホールは21000円より送料無料となっています。宜しく御願いいたします。
[2008-02-08 22:08:00]

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Q:
今回はやっと探していた商品を購入できうれしいです。やはり新商品が無金利分割で購入できるのは魅力的です。
A:
よかったです、ありがとうございます。無金利を有効にお買いいただければと思います。月末はチャンスです。色々掘り出し物が、たくさん出てきます。宜しく御願いいたします。
[2008-01-29 01:42:20]

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Q:
最新セールのダミエコーナー毎回、見るのが楽しみです。これからも商品数どんどん増やして下さいね。
A:
お客様からのご要望で追加しましたが、人気があって視聴率も高いです。どんどん追加してまいります.ありがとうございました。
[2008-01-24 12:27:05]

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Q:
もう少し丁寧は説明が欲しい。汚れがある場合は箇所と程度をはっきりさせて欲しい。またサイズがあいまいな時があるので、バッグなどはサイズをはっきり明記して欲しい。
A:
商品説明に付いては、より詳細に特に傷・汚れのダメージの部分等は写真とコメントでお伝えするように更に努力して参ります。 ただネット上での文章写真ではやはり分かりにくいので当社の方針としては成約前に、必ずお電話にて写真についてなど説明を更にさせていただきお買い求めいただくシステムを行っています。 中古リサイクル品を販売する「さのや」として、これからもこのシステムを更に徹底させて買い物をいただけるように努力してまいります。ありがとうございます。
[2008-01-11 00:39:14]

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Q:
最新オススメ情報にダミエコーナーができて嬉しいです。商品数どんどん増やして下さい。
A:
先日お客様からのアンケート・ご要望の特集の実現です。このアンケートコーナーはお客様のご要望をお聞きしてこのサイトにできる限り反映させることを一つの目標としています。今後とも宜しく御願いいたします。
[2008-01-10 12:09:29]

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Q:
店員のみなさんの対応が良く、お店も信用あるお店なので非常に安心して購入できます。商品説明に箱やギャランティーカードの有無を掲載して頂ければ購入の申し込みをしやすくなると思います。これからも利用させて頂きますね。今年も元気にお仕事にお励み下さいませ。
A:
箱やギャランティに付いても出来る限り説明し掲載していますが、今後より徹底するよう致します。ありがとうございました。
[2008-01-09 01:17:29]

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Q:
希望は、商品の重さ・製造年月日・状態の悪さを克明に知りたい
A:
おめでとうご゛さいます。 商品の重さに付いては、一部テスト的に今月末より実施致します。製造年月日に付いて確認でき更に責任の持てるものに付いては記入しています。状態に付いては、4枚写真とコメントでお伝えしていますが、やはり最終的にはリサイクル中古のため説明しきれない場合が多く、トラブル防止のためにも、当社「さのや」では必ずお電話での説明をさせていただいています、電話で1分ですが、文章では150文字ですので、「さのや」通販の販売方針でもあります。宜しく御願いします。ありがとうございました。
[2008-01-06 20:48:11]

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Q:
ネット上で注文を入れた際、商談中など 即わかるシステムがあれば嬉しいです。
A:
商談中については出来る限り、早く処理するように努力していますが、一部処理遅れもあるようですので、更に徹底してまいります。
[2007-12-30 19:53:18]

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Q:
高額な商品の購入は、子供がちょうどお金がかかる時期なので36回の手数料がかからないのは良いと思います。
A:
たくさんのお客様にご利用いただいています、全て値上がりするこの近頃の世の中で、凄いお得なことだと思います、是非ご利用ください。
[2007-12-28 19:20:09]

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Q:
配達無料の方がありがたい
A:
11月、12月は年末セールとして無条件で送料無料を実施させていただきました。1月は31500円以上のお買い物に付いて送料を無料サービスを実施します。
[2007-12-26 14:54:50]

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Q:
商品の説明をもっと細かく詳しく書いて頂きたいです。
A:
商品説明に付いては、1番多い要望ですので日々詳細に特徴・ダメージを書き込むよう努力しています。今後も出来る限りコメントに付いては書き込むように致します。
[2007-12-23 17:35:10]

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Q:
以前のように予約販売(希望商品入荷字に1連絡を頂いていた)はあるのですか?
A:
かなり昔にご指摘のような予約システムというのがありました、ただ、特定の商品に予約希望が集中し、更に入荷後、お客様に連絡しても不在の方も多く、販売までに7日間10日間とかなりの時間がかかってしまい結果として御迷惑をおかけすることとなりました、そのため中止となった経緯があります。ただ改めてシステムに付いて検討してみたいと思います。
[2007-12-23 17:32:29]

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Q:
サイズが記載されて無かったりすると問合せが面倒になってしまいやめてしまうことがあります。同業者様にない超手頃な価格の物あり、ついこちらのサイトを見てしまいます。仕事で忙しい者にとって重宝しています。
A:
無いものがあったなら申し訳ありません、サイズ記載に付いてはかなり厳しく各店チェックしていますが、更に記入漏れの無いように致します。 12月は何しろすばらしいお買い得商品がたくさん掲載されます。
[2007-12-17 02:07:08]

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Q:
気に入った商品を見つけて、現物をお店まで見に行こうと思っても、何処の店舗にその商品が置いてあるのか分からないことが多いので、取扱い店舗名も載せて頂けると助かります。
A:
お店から選んでいただければそのページの上に、商品を選んでいただければ商品写真の上に店名が掲載されています。例えば宝石の場合は「ジュエリーJ&B」と書いてあります。その店舗の位置はTOPページの中の「店舗案内」を見ていただければ場所が分かります。駅前店とモノ館は大塚駅前、あとは本店のとこに集中しています。商品ページには各店のフリーダイヤルが掲載されていますのでご不明な点はお問い合わせください。
[2007-12-15 13:47:46]

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Q:
商談中商品も、他の物と同様に拝見できるようにされていると、その商品が欲しくなってしまうので、載せないでほしいです。ブランド別の売り上げランキングなどあるとありがたいです。
A:
商談中は基本的には1-2日で処理し殆どの場合は成約になり消えます、ただ商談中についてはシステム上又内部の販売の営業管理上無いと困るものもで、申し訳ありません。問題の永い商談中に付いては改善してまいります。
[2007-12-14 18:26:07]

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Q:
商品の説明文をもう少し詳しく書いてもらいたいです。あと、財布と小物のジャンルも作って欲しいです。
A:
商品説明に付いては更に努力してまいります、財布と毛皮に付いては大分類で選択できるように今月中に改善いたします。ありがとうございました。
[2007-12-13 20:58:26]

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Q:
ぱるるでの決済を開設してほしいです。
A:
検討させていただきます、多分実施していない何か理由があると思いますので、確認いたします。ありがとうございました。
[2007-12-03 00:22:13]

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Q:
商品情報がUPされない場合が多々ありますが、どうしてでしょうか。
A:
申し訳ありません、先週お答えしていますが、現在のシステムはまず写真から掲載しコメント入力がその後になっています、商品掲載が多い場合はその時間差がでてしまいます。今後できる限り少なくなるよう改善いたします、尚そのような商品でもお問い合わせいただければ対応いたしています。ありがとうございました。
[2007-11-26 18:14:03]

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Q:
レアな商品で安価な物を集めた特集をして頂けると購入しやすいです。
A:
このご要望はよく頂きます。特集で一箇所に集めてしまいますとレア商品や掘り出し物を探す楽しみがなくなってしまうようにも思っています。この17000点商品の中にはかなりの数のお買い得品、掘り出し物があると思いますから。ただレア商品が一時的に多い場合は実現できると思います。ありがとうございました。
[2007-11-25 18:44:10]

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Q:
商品に付いて、丁寧な説明がある物と 何も無いものがあるので なるべく詳しい説明が欲しい!
A:
商品説明が無いものは結果としては無いのですが、作業の上で商品写真を先行して掲載し、コメント入力を後作業にする方法ですのでその際の写真はコメントが未記入となります。出来る限り時間差のないように作業努力いたします。又その際はお気軽にお問い合わせください。ありがとうございました。
[2007-11-21 17:53:12]

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Q:
おとり置き、期間をもう少し長くして欲しいです。なかなかすぐには、見にいけないので・・・お願いします♪
A:
現在お取り置きのお電話があった場合は、翌日の閉店までお取り置きをするシステムでございます。「さのや」のサイトは現在かなりのお客様がいます、そのためそれなりの人気商品については、かなりのお客様が商談中の間、キャンセル待ちとなっています。そのため最初のお客様にできれば早くご購入いただきたいと考え、現在のシステムになりました、又基本的には商談中を短期間にしたいとも考えています。是非ご理解をお願いいたします。
[2007-11-13 15:46:56]

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Q:
こんにちは!いつも楽しく拝見させていただいています!!ひとつお願いがあります!!商談中の商品にも、次点ということで最初に商談した人がキャンセルしたら、次の人が商談をできるようにしていただきたいのです。よろしくおねがいします!!
A:
A.現在そのシステムで全店実施しております。ご連絡を頂いた場合、次点の方はキャンセル待ちとなっております。もし徹底していなかった場合はお詫びいたします。ありがとうございました。
[2007-11-03 17:30:28]

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Q:
商品説明がもう少し詳しいと嬉しいです。
A:
このご要望が一番多く、日々朝礼で指導しています、今後も更に努力してまいります。
[2007-10-09 22:56:03]

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Q:
毎日必ずチェックしてます。服はサイズを詳しく説明して欲しいです。^^
A:
商品説明に付いては詳細に説明するよう指導してまいります。
[2007-10-08 21:12:34]

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Q:
商品にの写真や付属品などの説明を増やして欲しい。
A:
商品説明、コメントに付いては通販では大切なものと考えています、引き続き指導して、よりよいコメントに努力してまいります。
[2007-10-06 18:26:00]

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Q:
説明文に付属品を記載して頂けますと選ぶのも時間が省け助かります。
A:
ご要望の通り出来る限り記載してまいります。
[2007-10-06 18:22:30]

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Q:
購入点数少ない
A:
「さのや」としては、商品を、より多くのお客様に買っていただきたいと思っております。掘り出し物も、目玉品もより多くのお客様にと考えています。宜しくお願いいたします。
[2007-10-04 11:16:33]

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Q:
購入者の希望として、作られた年代が気になります
A:
出来る限り書くようにしていますが更に徹底してまいります。
[2007-10-03 17:30:37]

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Q:
品数が豊富で見ていて楽しいです。商品説明に付属品の有無をきちんと記載して欲しいです。
A:
商品説明コメントは大切だと考えています。説明漏れの無いように徹底いたします。
[2007-09-28 01:40:35]

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Q:
商品コメントがあるものとないものがありますが、ぜひ載せていただけるとありがたいと思います。
A:
通常は起こらないのですが、一部店舗でスピードアップ掲載のためIT部が写真を撮影して、コメントを販売店で入れるシステムがありますが、その際の時間差により発生するものです。ご迷惑をおかけいたします、尚極力時間差の無い作業を致しますので宜しくお願いいたします。
[2007-09-25 16:10:42]

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Q:
質屋さんのホームページを見たのは初めてだったんですけど、見やすくて商品説明もよくされていたと思います。
A:
まだまだ改善しなくてはいけないとこが多々あり、今後とも努力してまいります。質屋のHPは「さのや」以外も是非も安心して買い物できますので見てください。掘り出し物もたくさんあります。
[2007-09-24 13:21:51]

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Q:
商談中に、連絡した場合、商品が購入できる確率は、どれくらいなのでしょうか?
A:
お客様とお話中で、かなりの確立で成約になります。そのため商談中を少なくし、掲示後もなるべく早く消すように指導しています。
[2007-09-24 13:21:37]

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Q:
小物特集をして欲しいです。
A:
財布ということでしょうか、小物コレクション、モノグラム小物、LV財布小物1と2、シャネル財布小物とあると思いますが、名前が違っているのもあります。
[2007-09-24 13:20:50]

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Q:
毎週楽しみにHPを拝見しています。買い物に行く時間がないので、欲しい物がある時は大変助かります。商品説明が必要ないと希望する時はネット決算にして戴けると嬉しいです。これからも良い物を宜しくお願いします!
A:
当社もネット決済システムは採用していますが、商品の性質上必ず一度ご説明をさせていただくというシステムを採用させていただいています。 そのためまずお問い合わせを頂き、商品のご説明させていただき、ご了解を得てから、決済サイトへ入る鍵をお渡しするというシステムです。 尚、このシステムについての御案内を積極的に致したいと思います。 ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
[2007-09-24 13:20:01]

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Q:
素材、サイズは説明に必ずいれて欲しい
A:
この商品説明に付いては、意見を頂いています。努力しているのですが、この件に付いては更に現場に徹底実行するように指示致します。
[2007-09-23 11:59:29]

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Q:
捨て値 というコーナがあったら面白いです。
A:
「さのや」としては多少抵抗があるタイトルと思っています。何かほかのインパクトのあるタイトルで実現をします、「さのや」でよくやるのが『激安○○』『決算○○』ですね。
[2007-09-23 11:56:46]

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Q:
商品知識がとてもしっかりしていたし、 質問に的確に返答してくださり信用と 安心が出来て、高額品も買い物できました。有難う御座いました。
A:
ありがとうございます、皆様からそのような評価を常にいただけるよう社員一同努力してにまいります。
[2007-09-21 23:08:59]

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Q:
商品の説明が細かい場合と少しだけの場合とで差がある。担当の方の違いでしょうか?
A:
担当者の違いによるものだと思います、商品説明は通販では非常に大切なことと考えていますので、より正詳細なコメントを書くように、日常指導していますが更に徹底指導してまいります。
[2007-09-07 23:29:51]

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Q:
購入したいと思っている商品を入荷したら、メールで配信するようなサービスを希望
A:
かなり昔に、ご要望のような予約システムというのがありました、ただ、特定の商品に購入希望が集中し、更に入荷後、お客様に連絡しても不在の方も多く、販売までに7日間10日間とかなりの時間がかかってしまい結果として御迷惑をおかけすることとなりました、そのため中止となった経緯があります。ただ改めてシステムに付いて検討してみたいと思います。
[2007-09-05 00:43:49]

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Q:
バッグのショルダー長さ等細部をもう少し詳しく表示して欲しい
A:
ご指摘ありがとうございます、ショルダー関係のバッグの説明文章に付いて早急に点検確認します。
[2007-08-31 22:15:51]

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Q:
メールマガジンを登録していますが 毎回さのやさんのメールだけはセキュリティが~というメッセージが出てきてしまいます。こういうメッセージが
A:
こちらの件ですが、弊社では商品画像や各種キャンペーンをできるだけホームページに近い形でお見せできるようにHTMLメールという形式でメールマガジンをお送りしております。この際、お客様にお送りするメールが重たくならないように、画像についてはホームページ上にご用意したものを表示させるようになっております。 ただ、HTMLメールは以前からウィルスの発生源とかフィッシング詐欺メールに利用されるといった悪いイメージがあり、セキュリティソフトやブラウザ、メールソフト上で『警告』が出やすいのも事実であります。 弊社の
[2007-08-17 00:00:00]

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Q:
特集コーナーがもっと見やすくなると嬉しいです
A:
各特集の販売責任者が、自分の特集をより目立たせたいと・・少し見にくいとのご指摘があり、点滅など規制しています。カテゴリー分類に付いては今後検討してまいります。
[2007-08-16 00:00:00]

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Q:
前回キャンペ-ンとして、送料無料を提案しました。2万円以上などと言わずに是非5千円以上などにしてほしかったです。あと、ポイントですが、時々今だけポイント3倍などといったキャンペ-ンはどうでしょうか?宜しくご検討お願いします。
A:
ご提案で今回2ヶ月間の送料料を実施しました、対象金額に付いては、平均価格の低いバーゲンホール、デポバントについては10.500円、その他の店は21.000円とさせていただきました。 ※ご参考に・・今回の送料は2ヶ月で○○○万円の費用でした・・・。ちょっとした社長とし決意がいります(笑)。 次回の年末のキャンペーンでは5000円以上で実施することをお約束します。 ポイントの2-3倍に付いてはまず今日の目玉品等で実施します。ご提案ありがとうございました。
[2007-08-16 00:00:00]

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Q:
ページ数が増えてもいいので、もう少し商品の情報を細かく載せて欲しいです。
A:
商品説明に付いてはフォーマットを含めて検討を致します。何かしらの改善策を実施します。
[2007-07-30 00:00:00]

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Q:
いつもはホームページで見て、店頭で購入することが多いです。毎週メルマガが届くたびに、クリックしまくって見入ってます。個人的ですが、支払いが郵便局支払いが増えると嬉しいですね。
A:
入金に付いて「さのや」でネツトなどで確認が出来れば実施しようと考えています。
[2007-07-30 00:00:00]

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Q:
商品の説明が足りないと思われる物がある バックは特にサイズをきちんと書いて頂きたいです
A:
商品説明に付いてはかなり詳細に書くように指示しています。更に教育指導いたします。
[2007-07-28 00:00:00]

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Q:
ネット決済をしてほしいのと、商品説明を細かく(特にサイズ・素材だとか)掲載してほしいです。
A:
「さのや」のネット決済は、販売が決定したら鍵をお渡ししネット決済していただくシステムです、知られていませんので、告知に努力いたします。商品説明に付いては常に詳細に書くように指示しています、更に努力します。
[2007-07-28 00:00:00]

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Q:
定価を表示して頂いたら商品を選ぶ時にもっと参考になると思います。
A:
調査可能な限り定価は掲載するように致します。現場に指示いたします。
[2007-07-28 00:00:00]

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Q:
ネット決済をもっと簡単に出来たらいいのにな
A:
中古品のため、販売前にダメージの説明が必須です、そのため新品のように「カート」にと行きません。 そのためダメージなど説明後、販売決定後、決済の鍵をお渡しするというシステムを採用しています。 ただこのシステムの告知が徹底していませんので努力いたします。ネット決済のキャンペーンでもやろうかと思っています。
[2007-07-28 00:00:00]

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Q:
傷 すれなどの情報を詳しく載せていて欲しいです。
A:
中古専門のためダメージに付いては、出来る限り詳細にコメント欄にに書き込むよう指示しています、更に努力するように致します。
[2007-07-28 00:00:00]

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Q:
お支払い方法を自宅でクレジット決済 が出来れば、購入者が増加すると思います。
A:
ネットでの決済は現在カード、ショッピングクレジットともに出来ます。 現在のシステムはお客様から問い合わせがあり、商品説明をさせていただき、その後商談成立となり、ネット決済ご希望の場合は、決済室への鍵をメールでお送りし、それで決済していただくシステムです。 新品のネットのようにいきなり『カート』に入れて決済というシステムと違うことは商品の性質上ご理解ください。これに付いてのお客様へのご案内が出来ていないと反省しています。キャンペーンなどを実施してまいりたいと思います。
[2007-07-28 00:00:00]

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Q:
とても検索し易く、大変便利に活用しています。一つお願いするとしたら、検索して購入しに行ったのですが、商品が無かった事があります。もちろん先に購入された方がいらっしゃると思いますが、その時の商品がまだ検索すると出てきます。自宅が近いので直接商品を見ることが出来る利点を生かして何度も利用させて頂いていますが、リアルタイムに商談品になった物意外は整理して頂けると助かります。今後も利用させて頂きますので、どうぞ宜しくお願いします
A:
販売済み、商談中全て速く処理するように指導いたします。
[2007-07-20 00:00:00]

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Q:
商談中の表示がいち早くでると、こちらも助かります。
A:
いち速く出し、出来る限り速く処理するように指示いたします。
[2007-07-20 00:00:00]

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Q:
誤字が多いと感じます。文章説明もおかしな時がある。ここのアンケートの「一度にいくらぐらいまでならお買い物になりますか?)も「一度にいくらぐらいまでならお買い物可能ですか?」が正だと思います。
A:
コメントについては各販売店で担当し、ほかの部分はITが担当しています、各担当がアップ前に2重チェクし、より正確なコメント作りに努力してまいります。
[2007-07-16 00:00:00]

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Q:
色、サイズを説明に。在庫の有無ははやめにお願いします。
A:
色サイズ出来る限りコメントに掲載するように致します。ご連絡に付いても敏速に対応を指示改善致します。します。
[2007-07-14 00:00:00]

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Q:
リクエストした商品が購入できるシステム
A:
予約システムのようなものだと思いますが、以前実施していたのですが、人気商品など同じ商品にかなり予約が集中し、更に予約のお客様へ連絡しても不在などがあり、結果としてかなり時間がかかってしまい、逆にご迷惑をかけることが多く中止しました。御了承ください。
[2007-07-14 00:00:00]

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Q:
何度か商談で電話をしたことありますが、とにかくすごい知識でびっくりです。他店は○○ありますか??ときいても、入荷してないので分からない・・・とのことで。さのやは、昔の型とかも詳しく、教えていただけて大満足です。何年も前からみてますが、プレゼントも高価になってきて楽しみです。
A:
ありがとうございます。今後もそのようなお言葉をいただけるように指導教育徹底してまいります。 プレゼントに付いては、「さのや」はかなりの力(費用)を入れています。今後も更に喜ばれるプレゼントを考えてまいります。
[2007-07-14 00:00:00]

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Q:
例えば、ヤフーオークションで言うところの「ヤフー簡単決済」などの手軽なネット(クレジットカード)決済システムが、さのやさんのHP上にもあるときっと便利だと思いますし、購入しようとする方が今以上に増えるのではないかと考えます。
A:
当社の販売している99%は中古リサイクル品です、そのため殆どの商品に少なからずダメージなどがあります、そのためそれをお客様に説明し納得していただいてから販売するというシステムを「さのや」は採用しております。 そのため、商品のに内容に納得していただいた場合に決済の「鍵」をお渡し、決済していただくシステムをを採用しています。 ただこのシステムがあまり知られていない、利用されていないこともあり、今後より皆様にご案内してまいりたいと思います。
[2007-07-14 00:00:00]

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