Q&A - お客様の声

配送関係 一覧

Q&A - お客様の声一覧

Q:
久しく利用していなかったら配送料が無料になっていたので嬉しい。庶民の感覚として正直お得感がある。
A:
いつも「さのや」グループをご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様へのサービスとして、送料無料!をスタートしました。 その後、タイムリーにも運送会社より一律送料が値上げされ、送料無料の継続を打ち切るか悩みましたが、 多数のお客様から送料無料にご好評頂きましたので、弊社がんばって継続させていただいております!! 弊社はいつもお客様目線でがんばっていきたいと思っております。 これからは、毎日「さのや」HPを是非ご覧ください! 今後も「さのや」グループをよろしくお願いいたします
[2013-08-09 18:14:04]

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Q:
いつも利用してます。送料無料いいですね 以前より 商品購入を決めるのが早くなったのは確かです
A:
昨年より「さのや」は全ての販売の商品に対して送料無料にいたしました、また買取についても「さのや」は梱包キットを含めて送料無料でございます、販売買取ともよろしくお願いいたします。
[2013-02-19 02:04:40]

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Q:
通常¥5000以上送料サービスにしていただけますとより買物し易くなると思います。
A:
現在お買い物は金額にかかわらず全ての商品に付きまして送料は無料となっています、又買取に付きましても買取品の梱包キットを含めて送料は無料となっています。よろしくお願いいたします。
[2013-01-04 18:01:38]

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Q:
宅配便会社を選択できたので各送料を確認したかったのですがと~て~も~わかりにくく探し出すのにとても時間がかかりましたレイアウトの改善を強くお勧めします(結局送料は今回無料でした。とほほ。)
A:
ネツト決済については全て送料は無料となっています、ネット決済でない場合でも10500円以上は送料無料となっています。確かにもう少し分かりやすくまとめて掲載いたします。こんなお得なことはモットお知らせしなくてはいけないと反省しています。ありがとうございます。
[2012-06-15 00:25:32]

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Q:
YG, WG, Pt等のグラムが表示されているものと、されていないものがあるので、みんな表示してほしいです。問い合わせをする手間が省けますので。 また、以前から感じていることですが、店舗によって当日発送締切時間が異なるのは理由があるのですか?
A:
○現在重さについては、ピアスイヤリングなどについては掲載していますが、その他の商品については現在掲載していません。今後ご要望の状況により検討して参ります。 ○発送について 通常の当社からの最終発送は原則5時でしたが、現在この状況においては、当社からの商品発送の最終時間は3時ですので、そのため、当社の方で2時迄に入金確認が出来たものに関しては当日発送しています。 以前より原則統一していますが、各店の状況により各店ごとに多少の違いは出てきますことはご容赦ください。
[2011-03-18 10:42:31]

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Q:
送料、代引き手数料を今より安く提供して欲しい。
A:
昨年後半より、「さのや」は10500円以上お買い上げから送料無料です。代引きについては実費をお願いしています。よろしくお願いします。
[2011-02-14 11:43:04]

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Q:
これからもお買い物の際はこちらを利用したいと思います。送料が無料になれば最高です。
A:
送料については現在デポバント、バーゲンホールは2万円以上他店は3万円以上から送料は無料となっています。ぜひこれからもよろしくお願いいたします。
[2010-08-12 13:01:47]

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Q:
先日 GUCCIのバックを買いました。とても丁寧な梱包で、こちらは雪がひどく降っていたのですが全くぬれることもなく、あまり高い物をかったわけではなかったのに その丁寧なことに感動しました。 バック自体もBランクとなっていたのですがこれがB?Aじゃない?というほど綺麗な商品でした! とても満足した買い物でした!ありがとうございました。
A:
ありがとうございます、雨、雪、台風とお届けまでの天候は想像できないものがあります、特に梅雨の季節、台風の季節、冬の雪の季節は、かなり厳重な梱包にしています、これは当社の雑誌から始まった通販歴25年の経験からだと思っています、これからもお客様が安心してお買い上げいただけるシステムに努力してまいります。
[2010-02-08 16:07:59]

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Q:
配達番号を発送のさい教えてもらうといいです
A:
メールでご注文の方には、URLを送信する方式の実施を検討いたします、しばらくお待ちください。
[2009-05-04 19:19:17]

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Q:
送料が高いと思うのですが… もう少し安いと買いやすいし 嬉しいです。
A:
現在送料についてはサービスとして、31.500円以上お買い上げの場合は無料、更にデポバントとバーゲンホールについては21.000円以上お買い上げから無料になっています。なお代引きの場合は手数料のみ負担をいただいています。よろしくお願いいたします。
[2009-04-29 11:29:12]

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Q:
届いた品物がいつも丁寧に梱包されてくるので、毎回嬉しい
A:
常にいい状態でお客様のお手元にお届けできるようにと努力しています、配送については配送会社含めて厳しくやってまいります。
[2008-09-18 23:23:53]

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Q:
本日購入したヴィトンのストラップが到着したのですが部屋番号と電話番号が書いてなく、佐川急便の方がこの暑いのに部屋を探して届けて下さって、大変可哀そうでした。確認してから発送して下さい。
A:
担当者に確認しましたところ伝票の書き漏れと判明致しました、単純なミスで大変申し訳ありませんでした。今後よくチェックして発送するよう注意指導いたしました。
[2008-08-20 12:16:57]

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Q:
送料がおいくらか判らなかったので教えてください。
A:
「バーゲンホール」と「デポバント」は21000円のお買い上げから送料が無料、他店は31500円のお買い上げから送料が無料となっています。是非このサービスをご利用ください。
[2008-04-20 21:36:20]

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Q:
送料無料にして欲しい
A:
現在おお買い上げが31500円より無料になっています。更にデポバントとバーゲンホールは21000円より送料無料となっています。宜しく御願いいたします。
[2008-02-08 22:08:00]

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Q:
配達無料の方がありがたい
A:
11月、12月は年末セールとして無条件で送料無料を実施させていただきました。1月は31500円以上のお買い物に付いて送料を無料サービスを実施します。
[2007-12-26 14:54:50]

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Q:
メールマガジンを登録していますが 毎回さのやさんのメールだけはセキュリティが~というメッセージが出てきてしまいます。こういうメッセージが
A:
こちらの件ですが、弊社では商品画像や各種キャンペーンをできるだけホームページに近い形でお見せできるようにHTMLメールという形式でメールマガジンをお送りしております。この際、お客様にお送りするメールが重たくならないように、画像についてはホームページ上にご用意したものを表示させるようになっております。 ただ、HTMLメールは以前からウィルスの発生源とかフィッシング詐欺メールに利用されるといった悪いイメージがあり、セキュリティソフトやブラウザ、メールソフト上で『警告』が出やすいのも事実であります。 弊社の
[2007-08-17 00:00:00]

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Q:
前回キャンペ-ンとして、送料無料を提案しました。2万円以上などと言わずに是非5千円以上などにしてほしかったです。あと、ポイントですが、時々今だけポイント3倍などといったキャンペ-ンはどうでしょうか?宜しくご検討お願いします。
A:
ご提案で今回2ヶ月間の送料料を実施しました、対象金額に付いては、平均価格の低いバーゲンホール、デポバントについては10.500円、その他の店は21.000円とさせていただきました。 ※ご参考に・・今回の送料は2ヶ月で○○○万円の費用でした・・・。ちょっとした社長とし決意がいります(笑)。 次回の年末のキャンペーンでは5000円以上で実施することをお約束します。 ポイントの2-3倍に付いてはまず今日の目玉品等で実施します。ご提案ありがとうございました。
[2007-08-16 00:00:00]

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