Q&A - お客様の声

商品説明について 一覧

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Q:
いつも本音でご意見くださるので、手にとって見ることができない分、安心して買い物ができます。お財布ほちぃ~(๑?G•?Ǵ?G ₃?G •?G̀?G๑?G)
A:
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 「さのや」グループは通信販売開始から現在まで、お客様の立場になって商品の状態をしっかりお伝えする事をモットーにしております。 取り扱っている商品が中古商品ですので、商品の状態をしっかり説明し、ご購入頂くことが一番大切と思っています。 商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 担当スタッフがしっかり本音でご説明させて頂きます。 これからも「さのや」グループをよろしくお願い致します。
[2013-09-30 21:51:09]

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Q:
ジュエリーの実寸大を正確に
A:
いつも「さのや」グループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 サイズ表記に関しましては、現物商品をスタッフがはかり、そのサイズを明記し、またご参考のために「約」や「近辺」という表記をさせていただいております。 ご不明な商品がございましたら、お気軽にスタッフまでお問い合わせくださいませ。 これからも、通信販売も安心してお買い物して頂けるよう、細かな商品説明をスタッフ一同さらに心がけてまいります。 今後とも「さのや」グループをよろしくおねがいいたします。
[2013-09-22 11:00:06]

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Q:
電話対応でも商品説明が十分対応されていますので購入後も安心して受け取れます。いつもありがとうございます。
A:
いつもご利用いただきましてありがとうございます。 長年さのやグループをご利用頂いているお客様からお褒めの言葉を頂き非常に嬉しく思います。 まだまだ改善点は多数ありもっともっとお客様が安心してお買い物頂けるようシステムの向上、社員の知識、レベルアップに努めてまいりますので今後共さのやグループをよろしくお願いします。
[2013-09-11 09:19:25]

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Q:
なんでもいいから保存袋がほしかった。
A:
いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当店は買い取りによる仕入れ方法となる為、付属品の有無に関しては、商品コメントの記載通りとなりますが、ご購入時(発送前迄)にご連絡頂いた際に余りの付属品がある場合は、お付けする事も可能となりますので、ご連絡頂ければと思います。 ただ、その時点での余りの付属品の状況に大きく左右されますので、必ずしもご希望に添えられる結果とはならない場合がございますので、予めご了承下さいませ。
[2013-09-07 19:02:35]

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Q:
貴金属の重さがあるといい。バッグなどの写真は見やすくいいです
A:
いつもさのやグループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご指摘いただきました重さに関しましては、順次掲載させていただきます。 今後の新入荷商品から順に、現在ネットに掲載している商品に関しましても進めて参ります。 本日は貴重なご意見ありがとうございました。  今後ともさのやグループをよろしくお願いいたします。
[2013-08-27 06:18:59]

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Q:
いつもお世話になっております☆サイトの改善点をまた考えてみました。高級なロレックスなどの時計など見てますと、Aランクや商品名などはわかりますが、傷などの状態について記載されてるのが少ないですね!やはり買う際に気になるのは商品の銘柄もありますが一番は状態です!電話できくのもいいですが、私は極力文章でも最低限の状態などは理解したいですね。
A:
いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 商品の状態説明につきましては、ロレックス等の高級時計は概ね、商品化する時点で外装の研磨を行なっており、バッグや衣類のように肉眼でわかるような傷などは殆どございません。傷や劣化箇所などがある場合にはその旨を記載してございます。 商品説明文の下に「メンテナンス」という部分に記載しておりますので、どうぞよろしくお願い致します。 お客様がより安心してお買い物ができるよう商品説明につきましては更に細かく明記するよう心がけてまいりますので、今後とも宜しくお願い
[2013-05-13 10:22:13]

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Q:
年末年始、目玉商品がたくさんでした ね。いつも思いますが、写真がとても綺麗なので助かっています。バッグなど肩掛けで載せてくださっていますので大きさの確認に役立っています。 個人的に婦人、股下85CMぐらいのパンツ探していますが、なかなか見つかりません股下表示なども欲しいです。
A:
あけましておめでとうございます。 ネット販売は写真が非常に大切なことと考えていますので今後も、より商品をお分かりいただける写真を掲載して参ります。サイズ表示については古着販売店店長に指示いたします。ありがとうございました。
[2013-01-08 01:49:59]

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Q:
とても見やすいですがもっと、商品説明があると有難いです
A:
あけましておめでとうございます。 通信販売において商品写真、説明文は大切なのと考えています、より詳細な説明文掲載に努力いたします、明日スタッフへの掲示板に掲載いたします。
[2013-01-04 23:37:04]

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Q:
手に取って確認できない分不安が残る為、活用アドバイスより使用状態の詳細をもっと欄を増やしてでも説明して欲しい。
A:
いつもご利用ありがとうございます。弊社としても大半が中古品の為、より分かり易い商品説明を記載するよう心がけたいと思います。また、文章と画像だけで分かりづらいニュアンスがございましたら、お電話にて各担当スタッフからご説明させていただきますので、お気軽にご連絡下さいませ。本日は貴重なご意見ありがとうございました
[2012-11-30 19:11:10]

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Q:
商品説明をもっと詳しくしてほしい。
A:
商品画像と商品説明だけで安心してご購入頂けるよう、今後は更に商品説明の充実化を目指し行って参ります。ありがとうございました。
[2012-09-14 15:14:28]

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Q:
細かい品質状態が分からないです。 エルメスなどの革製品の状態が分からない。 カビの状態や匂いがあるのかなど。
A:
できる限り商品説明につきましては、現在ネット決済が好評なこともあり、更に詳細に書くよう努力して参ります。
[2012-03-31 14:11:36]

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Q:
どれくらい前のデザインで販売期間もわかれば嬉しいです。
A:
いろいろ難しいところもありますが、できる限り調べて掲載させます。
[2011-01-16 01:03:43]

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Q:
ダメージの具合などをとても分かりやすくおっしゃって下さるので納得して毎回購入が出来ます。
A:
「さのや」の扱っている商品は何しろ説明が大切だと思っています、詳細な写真説明に心がけてまいります。
[2010-11-22 20:33:19]

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Q:
説明文の誤字・脱字が時々ある。どんな体形の人に合う等書いてあるとうれしい。最新スタイルか定番タイプの情報もほしい。
A:
時々Q&Aもあり、特に商品説明の文章はよく確認するよういたします、どんな体型のかたに合うかですね、色々工夫してみます、情報については一時期依頼したのですが叉チャレンジして見ます、ブランド情報ですね、色々検討実行いたします。
[2010-07-07 10:27:47]

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Q:
殆ど売っている商品の値段を見ますが定価も一緒に見たいので出来れば空欄の時があるので必ず載せて欲しいです。
A:
定価の不明な商品、衣類、一般宝石以外は出来る限り定価を調べ掲載するようにしています、空欄の場合はその場合が多いと思います。何しろ定価は上記以外はドンドン掲載して行きます。
[2009-02-02 11:20:06]

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Q:
商品の詳細な説明がほしいかな~。
A:
おめでとうございます。 商品説明に付いては、4枚写真とコメントでお伝えしていますが、やはり最終的にはリサイクル中古のため説明しきれない場合が多く、トラブル防止のためにも、当社「さのや」では必ずお電話での説明をさせていただいています、電話で1分ですが、文章では150文字ですので、「さのや」通販の販売方針でもあります。宜しく御願いします。 ただコメントに付いてはまだまだ説明不足の商品もあり更に努力してまいります。 ありがとうございました。
[2008-01-06 21:07:15]

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Q:
ギャランティーカードなどの付属品の有無を商品説明に加えて頂けたら助かります。
A:
付属品に付いては必ず掲載をするように指示していますが、更に徹底いたします。ありがとうございました。
[2007-11-24 10:15:29]

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Q:
ページの文字数が、多すぎてとても見づらい。せっかく商品数が有るのですから整理して、商品にインパクトを置いたほうが良い。
A:
商品説明文に付いての「より詳細に」のご要望は多く、そのため出来る限り商品情報をと考えて説明文を書いています。ただ見ずらくては何にもなりませんので改善してまいります。
[2007-07-14 00:00:00]

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