Q&A - お客様の声

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Q&A - お客様の声一覧

Q:
はじめてなのでこれからお世話になろうと思います。
A:
「さのや」のサイトは独立系としては、最大クラスの大きなサイトです、ぜひいろいろ見ていただき、御買い物していただければと思います、また買い取りも行っていますので、お気軽にお問い合わせください。
[2013-11-25 14:26:32]

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Q:
先日は保存袋ありがとうございました。今プラダのトート探してます。
A:
いつもさのやグループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 付属品に関しましては、在庫がある場合はご希望に添える事もございますのでお買い物の際にお気軽に担当スタッフまでご相談下さい。 お探しのバッグに関しましては、日々さまざまなブランドの新入荷商品が掲載されていますので、是非お時間のある時にご覧下さい。 商品についてのお問い合わせも、お気軽に担当店舗までお寄せ下さい。 これからもどうぞよろしくお願い致します。
[2013-09-27 09:29:26]

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Q:
当日発送の締め切り時刻が、各店舗によって区々なのがたまにフラストレーション。統一が難しいのであれば、問い合わせたときに、一言、今日発送ご希望であれば時間は何時まで・・・って言ってくれれば助かりますね。前回は5時前まで大丈夫土だったのに今回は3時でアウトと言われると・・・買った賞品には早く会いたいから。先日購入したシャネルのバッグには大満足!もう一回電話してお礼を言いたいくらいでした。 今回プレゼントのダミエのバッグ、夏に向けて是非 当たるといいな。
A:
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 商品到着を心待ちしているところ、大変ご迷惑をおかけいたしました。 商品発送に関しては店舗によって、というよりもその日の注文状況、宅配会社の集荷状況により、当日発送可能な時間が異なる場合がございます。 何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。 今後は一言お伝えできるよう努めてまいります。 ダミエ アズールのバッグは夏にピッタリですね。 当選されますように。 今後ともよろしくお願いいたします。
[2013-07-02 20:02:00]

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Q:
これからも拝見させて頂きます。楽しみにしています。年に一度位ですが上京するのでその際、又ゆっくりじっくり楽しみたいです。
A:
ご来店いただけない遠くのお客様はネットでごらんいただければと思います、最近はブランドJOYという雑誌にも900点位掲載しています、ご来店をお待ちしています。
[2013-02-24 13:22:41]

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Q:
電話の留守電の声が小さく何を言ってたか分からない
A:
大変申し訳ございませんでした、早速点検し改善いたします。
[2013-01-27 19:54:52]

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Q:
先日はありがとうございました。最近良く無い事ばかりありかなりへこんでいる中御社様からクオカードが届きました。大変うれしく悪い事ばかりでは無いと思いました。この事でかなりへこんでいた気持ちも元気付けられました。感謝です本当にありがとうございました。これからも良い商品を提供して下さい。楽しみにしています。これからも宜しくお願いします。
A:
「さのや」のサイトについて非常に参考になるご意見ありがとうございました。お客様のご意見をできる限り生かして、サイトに反映させたいと考えています、「さのや」で考えるより、的確なご意見と考えています。今後ともよろしくお願いいたします。
[2012-11-07 20:42:25]

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Q:
私は北海道の田舎なので、是非質屋の出張展示会みたいなものをして戴きたいです。
A:
申し訳ございません、現在北海道での催事は予定がございません。実物が見れなくてもインターネット上で安心してお買い物頂けるよう、豊富な品揃えと商品説明・画像の充実を図って参ります。ご要望誠にありがとうございました。札幌で質屋バーゲンですね。
[2012-10-06 18:09:48]

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Q:
毎日拝見しています。若い頃に流行したグッチやクレージュ、レノマが欲しくて欲しくて流行というものは繰り返しと共に哀愁があります。大事にしたいです。
A:
ありがとうございます。流行は繰り返されます。大切に保管してずっと使い続けたいものです。質屋さのやはほとんどがUSED商品になりますので、そういった面でお探しの物も見つかるかと思います!是非ご利用下さい!
[2012-10-06 18:03:25]

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Q:
低価格,高品質の商品は勿論,購入後のアフターケアーについても相談出来る様なシステムもあれば良いと思います。
A:
お客様がご利用しやすいようなシステムを検討しています。今月中位にはご案内出来るかと思いますので、今しばらくお待ち下さい。
[2012-08-09 11:19:24]

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Q:
毎回ブログ楽しみです。大塚の隠れ家的なラーメン屋さんのブログ…何てラーメン屋さんか?…気になります♪
A:
麺たつさんです。夜のみの営業らしいので営業日など、事前に確認して行かれることをオススメします!回答している私はまだ頂いたことはありませんが、隠れファン有という情報も入手しております。
[2012-08-08 15:46:46]

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Q:
社員ブログが楽しい♪美味しそうな写真が行ってみたくなり参考になります。勝手ですが、、、目玉品を増やしてほしいな~と思います。
A:
「さのや」の社員ブログは大変多くのお客様に見ていただいています、食べ物やさんのは確かに楽しいです、言ってみたくもなります。目玉品は可なり増やしていますが、更にフォーマットを含めて改善して参ります。
[2012-04-28 17:36:59]

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Q:
前回はプレゼントに残念ながらハズレましたが、クオカードを頂きました。ありがとうございました。これからも、益々見やすいサイトを目指して頑張って下さい。
A:
先日は大変参考になるご意見ありがとうございました、「さのや」のサイトは皆さんのご意見ご要望をもとに改善しています、今後も使いやすく、信頼されるサイトを目指します。
[2012-04-14 14:27:57]

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Q:
温かいお茶ごちそうさまでした。 また寄らせて頂きます。
A:
お気軽にお店ヘ、おいでいただければとおもいます。やはりリアルで見て頂くのが一番ですから。
[2012-03-17 18:04:57]

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Q:
印刷する機械を持っていないので 買取のクーポン制?をやめていただきたい・・・。クーポン番号を記入するなどにしていただけただ良いなあと思いました。
A:
プリンターをお持ちで無いお客さまもいらっしゃると思いますので、そのクーポン番号を書いた用紙を同梱して送っていただいても対応するように検討させていただきます。
[2011-10-26 20:46:52]

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Q:
商品の買取なんですが、送料は自己負担になりますか?
A:
返信遅れてすみません、通信買取の送料はどの運送会社を使った場合でもすべて着払いでOK、こちらから品物を返送する際にもすべて当社の元払いで行います。一切送料関係でお客さまが負担することはありません、詳しくは0120-7836-783へお問い合わせください。
[2011-09-27 20:13:36]

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Q:
一度は東京へ行って店舗で買い物したいです。
A:
ご来店をお待ちしています、やはり実物を手にとって見るのは楽しいと思います、ネットで見るのとは又違う楽しさもあります。8店舗を回っていただくと又いろいろお買い得品、掘り出し物も見つけられ、これまた楽しいと思います。
[2011-08-26 12:34:42]

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Q:
京都、大阪、関西方面に1店舗でもほしいです。直接見られるので!
A:
関西方面ですか、ご要望を社長に伝えておきます。
[2011-06-26 17:18:38]

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Q:
前回購入時はカレンダー頂けましたが今回は年明けだったからか頂けなかったのが残念です。去年のものをいまだかわいく使いやすいので保管しています。
A:
すいません、昨年は作りませんでした、今年は必ず作成します。期待していてください。
[2011-03-20 19:47:21]

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Q:
(携帯用サイトについても含みます)  [ キャラクターが可愛くてさのやと覚えやすい ]
A:
「さのや」の「さっちゃん」はそこそこ有名のようです。ネーミングも皆さまからの応募で決まりました。 色々な「さっちゃん」が本当はたくさんいます、更に男の子の「さすけ」も・・・ファミリーがいます、今度ページを作ってみます。ご期待下さい。
[2010-10-19 19:03:35]

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Q:
個人情報の管理よろしくお願いします、取扱いは匿名にてお願いします。
A:
「さのや」はPマーク(JISQ15001)適合企業です。そのため個人情報の扱いについては厳しいルールのもと個人情報の管理を行っています。
[2010-09-26 16:32:17]

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Q:
先日はGUCCIの質問にワザワザ答えていただいてありがとうございす。たくさんの問合せたがあるなかで、お返事をいただけるなんてとても感謝しております。これからも主婦の味方のサイト期待しております。 ありがとうございました。
A:
皆さまからのお問い合わせ、ご質問については出来る限りお答えしようと思っています、ただ即時というわけにいかない場合もございますのでよろしくお願いいたします。
[2010-05-13 00:31:16]

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Q:
今回初めて、ゲームをしました。 面白かったです。
A:
結構人気あるんです、お買い物の合間に、ちょっとクリックしてみてくださいというコーナーです。
[2010-03-27 14:54:58]

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Q:
グッチ エナメル・ローファー#36C赤の商品拡大画像をクリックすると、 http://www.sanoya.co.jp/php-bin/viewitem.php?ITEM=036166A# 白い全く別の靴が表示される。 Webのご担当者の方がデータのアップロード後に確認を忘れていると思います。
A:
ありがとうございました、今修正を終えました。
[2010-03-24 10:12:25]

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Q:
ジュエリーの場合、鑑定書有のときは鑑定書の画像もアップしてほしい
A:
宝石店とIT担当に至急に検討させます、ありがとうございます。
[2010-03-14 22:56:57]

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Q:
私はエルメスが好きで必ずチェックしますが、その際に商品陳列がばらばらで見づらいです。 ベルトはベルトで並べていただけると見やすいです。
A:
10月「さのや」はいリアル店舗でのお買い物しやすい店頭展示に力を入れています、種類別に並べることも改善してまいります、ありがとうございました。
[2009-10-14 10:25:42]

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Q:
インフルエンザにかかってしまい、仕事を1週間お休みしなければならなくなりました。お休みの間、貴社のホムペをくまなく見尽くしたいと思います。
A:
もう大丈夫でしょうか、休み中読書並みに「さのや」のサイトが何かしらお役に立てたとしたらうれしいです。 お大事にしてください。
[2009-09-30 10:19:05]

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Q:
これからは、質屋さんの時代です。頑張って下さい
A:
ありがとうございます、がんばります。
[2009-09-17 15:28:31]

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Q:
大塚に近くに従妹が住んでいるので又直接お店で時間をかけてゆっくり見たいです。
A:
ネットは家にいながら暑くても、寒くても、雨でも見られ便利ですが、やはり手にとって見ていただくのが一番です。ぜひご来店をお待ちしています。
[2009-07-01 02:14:05]

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Q:
時間をつくって、お店に行きたいと思います。
A:
ネットもいいですが、やはり現物を見ていただくのがいちばんです、JR大塚駅に8店舗展開しています、楽しいお店回りをしてください、お待ちしています。
[2009-03-29 00:15:50]

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Q:
2週間早く…無事に1月29日に男の子を出産しましたf^_^?G 赤ちゃんのオムツが入るナイルバックや財布だけ入るバックがさのやさんで購入できるように頑張ります♪
A:
2月10日ごろとメールをくれたお客様ですね、無事にご出産おめでとうございます。赤ちゃんもお母さんも元気に健康にお祈りしています、とげ抜き地蔵さん明日また行きます、いいお話ありがとうございます。こんなQ&Aもたまにあるといいですね。
[2009-02-03 12:45:50]

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Q:
出産…逆子が治り、予定日2月10日になりました(^^)v それまで、頑張って応募します♪
A:
よかったですね、安産をお祈りします。「巣鴨のとげ抜き地蔵」に、明後日にお祈りしておきます。話しそれますが、2月10日は「さのや」の長女・・後継ぎ??誕生日だと思います。いい日になりますように。
[2009-01-23 13:46:19]

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Q:
初めて買い物をするときに、買い物のガイドが欲しかったです。初心者用の項目を作るといいかもしれないですね。
A:
確かに、当サイトを確認しましたが買取と質の流れはありましたが販売の流れが無いようです。早急にネット用とリアルのお店用のガイドを作成します。ありがとうございます。
[2008-12-10 16:09:31]

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Q:
池袋駅で看板を見かけて以来、気になりHP見てみました!これからも覗きますね!
A:
「さのや」のHPは毎日毎日新規追加して新鮮なHPです、12月は毎日お買い得品がたくさん掲載されます。池袋の次の大塚駅北口にいらしてください。
[2008-12-06 10:16:51]

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Q:
この間はつづけてお返事いただきましてありがとうございます! 返事が来ると思ってもいなかったので、感動しました。 嬉しく思いました。ありがとうございます!
A:
アンケートについては出来る限りご返事のメールをお送りするようにしています、このアンケートはお客様のご意見を直接聞かせて頂ける大切なものです。又このサイトの改善・修正はお客様のご意見を基に積極的に行っています、毎月お客様のご意見を反映した改善点が必ずあります、今後とも宜しく御願いいたします。
[2008-11-28 10:31:45]

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Q:
メルアド変更しました(^o^)/
A:
IT担当了解しました。
[2008-11-27 15:41:31]

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Q:
電話での適切な説明感謝いたします
A:
商品についてなどはメールでも、電話でもお気軽にお問い合わせください。
[2008-11-26 14:20:51]

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Q:
文字入力ミスや写真違いが時々あるのでできるだけ気をつけてほしい
A:
コメントは全員に、写真についてはIT担当に良く確認して掲載するように指導してまいります。
[2008-11-18 01:01:50]

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Q:
いつも みています! 新規で入って来たアイテムに(一週間~二週間) 新入荷 とか NEW とか 小さいマークを付けて欲しいです。
A:
PCにはNEW等がついていますが、現在携帯には表示していません、これについては早急にIT部に指示し改善致します。暫くお待ちください。ご指摘ありがとうございました。
[2008-11-13 14:26:24]

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Q:
商品説明のランクが 細かくわかりやすいと思いますが HPには 全部Bになったいるのは 疑問です。
A:
ご指摘の説明欄のすべてBについては、何かの際の修正ミスでした、正しく修正いたしました。ありがとうございました。
[2008-11-13 12:42:07]

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Q:
日曜日に店が閉まって居る時でも、開いてる店で注文出来たら、嬉しいデス★★ いつも楽しみに見させて頂いてます。 毎回詳しい説明ありがとうございますo(>ω<)o
A:
できればそうしたいのですが、担当店スタッフがいませんと在庫があっても取置などの詳細情報が現在は他店では分かりません、申し訳ありません。
[2008-10-31 13:26:22]

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Q:
全然関係ない事なんですがLouis Vuittonのリュックを持っていて買い取りをお願いしたいんですがヌメ革部分に雨染みが多いのとカビ臭さがある商品は買い取り不可でしょうか?
A:
本店店長よりのお答え→ヌメ革の雨染みとカビ臭がどれくらいあるかにもよります。またその他の状態を見させていただき総合的な評価になりますので拝見しないと分かりかねますが値段が付かないこともあるかと思われます。拝見させていただければと思います。
[2008-10-16 11:21:47]

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Q:
先日ご質問させて頂いたときの対応が本当に迅速で丁寧だったので、感謝いたしております。
A:
出来る限りご質問にはお答えしようと努力しています。ただ100%とと行かないことはご容赦ください。 お客様からの日々のご指摘はこのサイトを着実によくするために役立っています。感謝します。
[2008-09-29 22:42:01]

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Q:
販売特集のボタンがもう少し大きいほおが押しやすくていいかなて思います。年配の方や小さなパソコンで見る人にとっても。
A:
検討いたします、ノートなどでは小さいかもしれません、現在の特集数の逆算で今の大きさになりました、代表ボタンの設置などで改善いたします。ありがとうございました。
[2008-08-19 11:30:47]

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Q:
ブランドスタイルの小冊子がよかったと思います
A:
ご好評のため延長してこのサービスを続ける予定です、ご来店通販買い上げの皆様に付録を差し上げています、掲載商品は全て「さのや」の商品です。来月号をお楽しみに、ブランドスタイルの発売は毎月7日です。雑誌の商品もご期待ください。
[2008-07-20 20:43:00]

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Q:
購入したときについていたブランドスタイルという小冊子がよかったです
A:
来月も、お買い上げいただいたお客様にプレゼントとして差し上げます。ブランドスタイルには当社の商品が多数掲載されています、本誌の次号は7月7日書店で販売されていますので宜しく御願いいたします。
[2008-06-29 14:51:02]

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Q:
品物を購入した時にブランドの小冊子がついていてよかった。
A:
5月発売分だけと考えましたが好評なため、7.8月発売まで皆様にお送りいたします。
[2008-06-23 00:46:35]

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Q:
いつも楽しく見ています。誕生日なんで当たりますように
A:
おめでとうございます。今週は少し確率が高いかもしれません。当たるといいですね。
[2008-06-19 23:27:08]

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Q:
質屋の使い方が、その歴史からよくわかり、イメージが変わりました。
A:
読んでいただいてありがとうございます、TOPページと会社案内に「さのや」の歴史が書いてあり、『さのや買取ますネット』にいっていただきますと更に質契約に付いての詳しいご案内があります。  最近色々誤解があるようですが「質屋」と「リサイクルシッョプ」とは違います、まず質屋は質屋営業許可、リサイクルシッョプは古物営業許可をおのおの公安委員会から受けて営業しています。 質屋は「質貸付」ができる事が大きな特徴で、ある決められた厳しい条件の蔵を持たねばなりません、リサイクルシッョプは買取・販売しかできません。
[2008-06-16 00:46:39]

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Q:
商品を購入したときにブランドスタイルの子冊子がよかったのでまたつけてほしいです
A:
今「さのや」は「ブランズオフ」「ブランどスタイル」の2誌をメインに10数ページ商品を掲載し広告を出しています、特にブランドスタイルはまだまだ新しい本ですので是非読んでいただきたいと思い、5月6月7月発売の本誌を見本誌として先着300名様に差し上げます。 雑誌掲載商品はネットに掲載されていない商品ですので、ネツトとは別なお買い得品が掲載されています。
[2008-06-09 18:55:51]

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Q:
地金の買取をしていただいた事がありますが、その日の買取価格がサイトで見れるので便利だと思いました。
A:
「さのや」の地金相場、地金買取は、かなり有名になっているようです、是非ご利用ください。
[2008-06-06 11:22:55]

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Q:
ホームページでの購入履歴はありませんが店頭では何度か購入しています。駐車場があるともっといいのですが・・・・。
A:
本店の近くに「さのや」の駐車場がございます、販売店にお申し付けください。
[2008-05-15 01:19:11]

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Q:
どの店舗の店員さんも親切丁寧な商品説明と対応で大変信頼できます。気付けば三年以上利用させていただいてます。いつもありがとうございます。私が小学生のころ巣鴨に住んでいたころからあると母が言っておりました。その当初よりだいぶ店舗が増えたみたいですね。これからもよろしくお願いします。
A:
小学生のころですか、何年前になりますか、大塚も巣鴨もずいぶん変わりました、懐かしい場所も多いと思います、「さのや」は大塚北口に80年以上にもなりました、是非大塚に又いらしてください、8店舗のお店が見られます、このGWに是非4日の日曜だけお休みで、全て営業しています。GW期間は+1%プラスです。
[2008-04-29 11:22:43]

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Q:
商品在庫確認や商品についての質問などはメールでしあえるといいです。 購入の際は電話のほうがよいですが。
A:
各商品の個別画面に問い合わせメールボタンがございますが、更に他の画面にボタンの増設を至急実施いたします。
[2008-04-29 03:23:05]

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Q:
看板よく見ます!他の質屋さんより目立ってます!!
A:
何しろ大塚駅はターミナル駅ではないので皆さんに「さのや」を知っていただくために広告を出しています。
[2008-04-22 00:35:12]

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Q:
希望商品が入荷した 時のお知らせ システムがあると便利だと思います。
A:
そのシステムは有りませんが、特集などに更新のお知らせをするシステム、RSSがあります、少し面倒ですが素晴らしいシステムです。ご利用ください。
[2008-04-04 08:43:00]

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Q:
さのやの看板、山手線乗るたびによく見えて目立ってますよ☆
A:
「さのや」はリアルのお店を主力としているネット店ですから、ネット以外の広告もどんどんしています。 大塚駅は今工事で駅には広告はありません。来年の6月になりますと大塚駅に又「さのや」の看板ができます。宜しく御願いします。
[2008-03-09 22:26:31]

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Q:
さのや応援してます!池袋でよく看板見ます(*^□^*)
A:
ありがとうございます。池袋は「さのや」もありますが、何しろ『質屋看板通り』というくらい質屋さんの看板が多いんです。でも「さのや」を宜しく御願いします。(^ー^)ノ
[2008-03-02 22:26:54]

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Q:
勤務先が変わり、最近ホームページばっかりで、お店に行けないのがストレスになってます!
A:
是非各店店内改装リニューアルしましたのでご来店をお待ちしています。12/3には新モノ館も開店で8店舗が見られますので、是非12月にお越しください。ありがとうございました。
[2007-11-29 01:31:03]

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Q:
アンケートがちょっと面倒くさいです。
A:
アンケートにつきましては、お客様からの大切なご意見、ご要望としていろいろな面で「さのや」のサイトに取り入れさせていただいています。ご面倒でもご協力お願いいたします。宜しくお願いします。
[2007-10-04 11:12:08]

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Q:
いつも楽しく拝見させて頂いております(^^)またよろしくお願いいたします。
A:
ガンバツテ参ります。楽しく見て、楽しく買い物できるサイトを目指します。
[2007-09-24 13:37:03]

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Q:
これからも楽しみにしております。
A:
9月末は又色々とお買い得品が出ますのでお見逃し無く、更に買い取りも特別高査定です。がんばってまいります。
[2007-09-24 13:25:28]

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Q:
いつも見ています
A:
ありがとうございます。
[2007-09-24 13:23:52]

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Q:
家計をやりくりしながら買いしています。
A:
いい商品を、出来るだけ価格を抑えてやってまいります。今は決算セールですので、各店かなり特別価格商品を出しています。目玉以外に色々よく見ていただくと7.8月はお買得なお買い物が出来るはずです。是非ご確認ください。
[2007-08-01 00:00:00]

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Q:
兵庫県から東京に戻りました!引き続き、毎週のHPを楽しみにしております☆
A:
宜しくお願いいたします。日本全国OKの「さのや」のHPで!!
[2007-07-28 00:00:00]

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