買取FAQ・よくある質問
全 般
宅配買取の際にも身分確認は必要ですか？
A,はい、必要です。さのやでは集荷サービスを利用することで古物営業法上の本人確認を行っています。そのつど住民票などの証明書をお送りいただかなくてもお取引できる方法として、古物営業法施行規則において認められています。
発送について
買取の荷物を送りたいのですが、どのようにすれば良いですか？
買取のお荷物の梱包が済んでいるようでしたら、当社まで集荷の依頼をして頂けましたら佐川急便がご自宅まで集荷に伺います。ダンボールが必要でしたら無料の宅配キットをご用命ください。
送料についてですが、こちらが負担しなければいけませんか？
いいえ。送料はすべて当社が負担いたしますのでご安心ください。
適当なダンボールがないのですが、手提げ袋のようなものに入れて送っても良いですか。
お荷物は輸送途中で壊れたり、梱包が解けたりしないようダンボールに入れるなどして発送することをお勧めします。ご希望があればさのや専用の梱包用ダンボールをお送りいたしますのでご利用ください。
バッグのほか、宝石や時計などもあるのですが、一緒に送っても大丈夫ですか。
バッグ、衣類、宝石、時計など、買取対象の商品はすべて一緒にお送りください。
買取価格が希望の金額以下だった場合、返却してもらえますか、また、その場合の送料負担はどうなるのですか。
金額がご希望に合わなかったときや、査定金額がつかなかった品物などは、当社が送料を負担してお返しいたします。
身分証明書について
手続きが済んだら身分証明書のコピーなどは返却してもらえますか。
法令によって保存するように決められています。お預かりした身分証明書のほか、個人情報は金庫に入れて厳重に管理しておりまのでご安心ください。
免許証の期限が切れていますが。
運転免許証、健康保険証など期限切れのものは身分証として使用できません。別のものをご用意いただくことになります。
パスポートは身分証明書として使えますか。
パスポートの場合は、顔写真のあるページのほか、住所の記載してあるページも必要になります。
さのやのポイントカードを持っているのですが、これは身分証明書になりますか。
身分証明書としては使えません。買取の際には住民票、運転免許証などの証明書が別途必要になります。
品物について
シャネルのバッグを売りに出したいのですが、ギャランティーカードがありません。それでも買取してもらえますか。
ギャランティーカードがなくても大丈夫です。ただし、プラダのバッグ類につきましては、直営店の印が押してあるギャランティーカードが必要です。
時計を送りたいのですが、箱や保証書がなくても大丈夫ですか。
箱や保証書がなくても買い取りできます。付属品や外したコマなどが揃っている方が査定価格は高くなる場合が多いです。
洋服を売りたいのですが、クリーニングをしてからの方が良いですか。
汚れていなければクリーニングしなくても大丈夫です。シミや汚れがあると査定金額がマイナスになり、場合によってはお値段の付かないこともあります。
金のネックレスですが、ブランドものではありません。それでも買取してもらえますか。
貴金属宝石はノーブランドでもかまいません。チェーンが切れていたり、壊れていてもＫ１８やＰＴなどの確認ができれば買取できます。
